Top Promos Apple Test Apple Antivirus Mac Dock Thunderbolt Sunology Comparatif iPhone Nettoyeur Mac

Actualité

Divers

Angela Ahrendts flatte et conseille les employés des Apple Store

Par Arthur - Mis à jour le

La nouvelle responsable des boutiques physiques d'Apple, en poste depuis trois mois, continue de visiter les magasins emblématique de la Pomme. Après avoir inauguré une nouvelle échoppe à Tokyo, c'est auprès des employés de l'Apple Store de New York que la nouvelle directrice a passé quelques heures ce week-end, le temps de s'exprimer sur ses premiers mois à la tête des magasins, de répondre aux questions des vendeurs et d'exposer quelques points de sa stratégie.

Angela Ahrendts flatte et conseille les employés des Apple Store

Pour conclure ces séances de questions-réponses, Angela Ahrendts a transmis un mémo reprenant les grandes lignes de ses échanges. Elle encourage notamment les employés à assurer une continuité entre les boutiques physiques et l'Apple Store en ligne en se rendant régulièrement sur le site internet de la Pomme pour s'enquérir des promotions en cours, lire les messages et les circulaires envoyées par la maison-mère et suivre de près les évènements spéciaux. En étant à la page des nouveautés, les employés sont ainsi plus à même de nouer des relations privilégiées avec la clientèle et par conséquent de renforcer leur fidélité à la marque à la Pomme.

Selon le mémo transmis aux équipes, les magasins en dur et leur homologue en ligne sont étroitement liés et doivent s'appuyer l'un sur l'autre pour avancer. En effet, 80% du temps, le parcours du client commence sur internet, rappelle Angela Ahrendts, et il est nécessaire pour les employés des boutiques de savoir faire évoluer leur travail pour s'adapter aux nouvelles habitudes des consommateurs.

La nouvelle directrice n'a toutefois pas manqué de caresser les employés dans le sens du poil en rappelant à quel point ils étaient les ambassadeurs de l'entreprise. Ces derniers représentent en effet plus de la moitié des effectifs de la firme de Cupertino et sont chargés de porter les couleurs de la marque auprès de la population.

Après avoir répondu aux questions des vendeurs, Angela Ahrendts est revenue sur son premier trimestre en tant que directrice exécutive des Apple Store. Elle a notamment félicitée la Pomme pour l'équilibre entre la créativité et le commerce maintenu par la société, dont la croissance a été particulièrement spectaculaire, et a admis avoir tout d'abord douté de ses capacités à s'intégrer dans l'esprit de l'entreprise avant de se rendre compte de la culture incroyable qui favorisait le développement des compétences à tous les niveaux.

Source

Une conférence à Nantes pour les utilisateurs francophones de FileMaker !

Une conférence à Nantes pour les utilisateurs francophones de FileMaker !

Le mois de juin n'est pas réservé aux annonces d'Apple. En effet, se tiendra également la conférence des développeurs...

Un séjour à l'Apple Park et des AirPods Max pour le Swift Student Challenge 2024

Un séjour à l'Apple Park et des AirPods Max pour le Swift Student Challenge 2024

Juste après l'annonce de la WWDC 2024 et comme de coutume, Apple vient de dévoiler les résultats de son Swift Student Challenge.

Face aux piratages massifs, les messageries des ENT (collèges et lycées) sont suspendues !

Face aux piratages massifs, les messageries des ENT (collèges et lycées) sont suspendues !

Avec plus de 300 attaques enregistrées ces derniers jours sur les Espaces Numériques de Travail des collèges et lycées...

Ce patch doublé d'une IA redonne la parole à ceux qui ont perdu la voix

Ce patch doublé d'une IA redonne la parole à ceux qui ont perdu la voix

Les chercheurs de l'Université de Californie à Los Angeles (UCLA) viennent de déclarer avoir mis au point un patch électronique...

Phil Schiller, retraité et défenseur de la vision de Steve Jobs

Phil Schiller, retraité et défenseur de la vision de Steve Jobs

Alors que les enquêtes se multiplient contre Apple et l'App Store, un seul homme semble se démarquer des autres ! Non ce n'est pas Batman,...

Free lance une nouvelle Freebox Pop avec du Wi-Fi 7 !

Free lance une nouvelle Freebox Pop avec du Wi-Fi 7 !

Après la Freebox Ultra, Free propose désormais la Freebox Pop en version compatible avec le Wi-Fi 7, et ce sans hausse du tarif.

Elon Musk va activer Grok pour tous les abonnés de X Premium

Elon Musk va activer Grok pour tous les abonnés de X Premium

Depuis une dizaine de jours, Grok, l'IA générative d'Elon Musk, est disponible en open source. À présent, la société...

La WWDC 2024 sera résolument dédiée à l'IA (premier teasing d'Apple)

La WWDC 2024 sera résolument dédiée à l'IA (premier teasing d'Apple)

Il y a moins d'une heure, Apple a confirmé que sa 35e WWDC se tiendra du lundi 10 juin au vendredi 14 juin 2024. Et il semblerait qu'une annonce...

Commentaires

Connectez-vous/créez un compte pour réagir à cet article !
Oops, vous n'êtes pas connecté

Pour évaluer un commentaire sur Mac4Ever, vous devez être connecté avec votre compte utilisateur.

2 commentaires
Connectez-vous/créez un compte pour réagir à cet article !
Oops, vous n'êtes pas connecté

Pour évaluer un commentaire sur Mac4Ever, vous devez être connecté avec votre compte utilisateur.