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Le 02/12/2003, 00:01@ iSca' : Malheureusment...
...c'est tout juste. Même si c'est un peu osé comme ton, je trouve que c'est très objectif.
Etant sur Wanadoo, j'ai bien galéré (et Ergounnet galère en ce moment même) pour ouvrir ma page perso, ce qui m'a incité à avoir un site ailleurs tellement les démarches sont longues et complexes...
Le seul soucis est que mon adresse email est toujours la même depuis longtemps et ne voulant pas être lié à des aléas des concurrents de Wanadoo, je suis "resté" chez ce FAI "standard"...
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Le 02/12/2003, 09:59@ Ashram the dark : Wanamooooooooooooooooo
Je ne peux qu'être d'accord avec cet article, car j'ai pu constater de mes yeux la mauvaise foi de FT et de l'incompétence de ses techniciens. (rares sont ceux qui sont compétents)
Et concernant ton mail stefhan, prends un compte mail Yahoo et Laposte. Tu sera tranquille comme ça.
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Le 02/12/2003, 10:45@ Fat Boss Slim : Wanadoo, fini pour moi.
Décision prise hier après avoir chater longuement avec ceux qui ont déjà la Freebox. Je quitte enfin FT/W.
En zone dégroupée l'offre Freebox est imbattable ! De plus vu le spam que j'ai sur ma boîte Wanadoo, ça peut faire que du bien.
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Le 02/12/2003, 14:06@ jo cun : ...
Moi je suis chez wanadoo cable et je suis très content. Modem ethernet offert durant le contrat et aucun spam sur ma boite.
Je veux quand même rappeler que wanadoo ne peux baisser ses prix car ils achètent en gros les connexion = groupe 5 alors que free achetent en groupe 3 ce qui leur permet de fournir que les grandes villes.
Du coup France telecom a demander à l'ART de baisser le prix du 5.
Ce que fait Free n'est rien d'autre que d'augmenter la fracture numérique en France.
Je ne blame pas Free: il ont sauter sur le pain bénie comme je l'aurais fait.
Cependant wanadoo ne prend pas les gens pour des cons : ils sont bloqués!!!
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Le 02/12/2003, 14:32@ courbafond : Retour vers le passé.
Avec Wanadoo, quel plaisir, c'est le retour vers le passé de l'informatique.Le client est obligé d'expliquer aux "Experts" de FT comment régler les PB de connexions.
Et cela n'est rien, car comme le dit "stephan_no_spam", pour une page perso c'est la galère et en + pas de PHP ni de Mysql et donc pas de Forum . " C'est trop dangereux, il y a de gros risques d'attaque de Virus et de Spam".. dixit un "technicien" de FT.
LAMENTABLE
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Le 02/12/2003, 16:05@ Yeti : Wanadoo florissant
C'est normal que Wanadoo fasse du chiffre, y a des blaireaux comme moi qui paie l'abonnement ADSL chez eux.
Pourquoi ne pas aller à la concurrence ?
Parce que la concurrence, YAPA !
Ils ont autre chose à foutre que de venir couvrir ma zone. Qui ne doit pas être assez rentable pour eux.
Alors oui, wanadoo sont des escrocs si vous voulez, mais dans des coins retranchés du Poitou, ils sont les seuls à être présent. Alors arrêtez avec votre vision parisienne, avec freebox et autre truc élitiste.
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Le 02/12/2003, 19:23@ (pyeb) : Cher petit scarabée
Eh Neo, tu aurais pas oublié que toutes les villes n'étaient pas exigibles au dégroupage ?
Wanadoo possède aussi les pages jaunes qui très rentables.
;-)
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Le 03/12/2003, 04:17@ MaamuT : Poitou !!
Ah ça le Poitou mon ami, si tu savais ce que le capitalistes en pense du Poitou ;)
Moins que tu paye plus et plus que ça te coûte pas moins ;)
Bref !!
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Le 03/12/2003, 06:23@ kris : Concurence partout
Eh les gars, la concurence n'existe pas uniquement dans les offres dégroupés !
Moi par exemple, je suis dans un village assez isolé qui viens à peine d'être connecté à l'ADSL le mois dernier et pourtant j'ai du 1024 chez Tiscali (moins cher que le 512 de Wanadoo)
wanadoo arnaque tout le monde ! Le 512 de Free est disponible partout ou l'ADSl est disponible. Si vous pouvez recevoir Wanadoo ADSl, alors vous pouvez aussi recevoir Free ou Tele2 en 512. Si FranceTelecom vous dit le contraire c'est parce qu'ils n'ont pas interêt à ce que vous allez voir ailleurs !
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Le 03/12/2003, 13:45@ SaZeOd : Les zones FT >< free
Non, tu te trompe!
Moi chez moi je ne peux avoir QUE Wanadoo.
J'ai essayé le 9 mais apres 2 mois d'attente, courrier: "a marche pooo!"
free il me dit sur son site que je suis pas dans une zone ADSL (pourtant, FT me dis que oui ...)
Et sur une autre page de free (carte du degroupage) il me dit que je suis IP/ADSL et meme dégroupé ce mois-ci!!
Commen que je fais moi hein??? pfff! tout le monde se renvoi la balle, en fait ils sont tous infoututs de venir sur Meudon!
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Le 04/12/2003, 12:36@ yeti : Tout pareil
Je confirme...
Tele2 et Free ne sont pas dispo partout là ou il y a de l'ADSL.
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Le 04/12/2003, 17:48@ AFLC7 : Qu'on est bien sans FT...
J'ai commencé internet avec wanadoo. Ca n'a pas duré longtemps vu leur crasseuse nullité technique et leur approche client soviétique. Depuis je suis passé par beaucoup d'opérateurs et je suis aujourd'hui sur numéricable pour ne plus rien devoir à FT (même pour ma ligne locale qui est chez Bouygues)... Quand aux bouseux frustrés de ne pas avoir de freebox au point d'en maudire les parisiens, je leur dirai que lors que j'habitais au fin fond de la campagne bretonne Free me rendait un bien meilleur service que FT pour moins cher...
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Le 04/12/2003, 22:55@ piwi : :)
tout est dit, je suis completement d'accord avec cet article.
ceci dit, c'est quand meme grace a un abo de 12 mois (et je n'y suis pas reste un de plus) que j'ai eu mon speedtouch home ethernet (qui est en pro maintenant) plus que gratuit puisque avec un tas de promotions et une exhoneration de tva dans le cadre d'une activite professionelle, wanadoo m'a fait un cheque de 100 euros a l'achat de ce modem qui m'a donc moins que rien coute ;)
mais je suis maintenant chez 9tel en ip adsl 512 avec le telephone illimite.
c'est le bonheur. je ne suis pas degroupe et 9tel me rend un service aussi bon en termes de perfs techniques que wanadoo, le service client est tres tres tres agreable (c'est un plaisir de les appeler, c'est pour vous idre) qu'on a pas l'impression de faire c***r quand on appelle, a qui on apprend pas comment marche l'adsl ni les procedures, aimables, pleins de conseilleres a la voix charmante...
et pour 53 eur/mois, j'ai l'adsl 512/128 et le tel local et national illimite.
au total, quand je compare avec mes anciennes factures ft + wanadoo et maintenant 9tel + 9online, bien je gagne envrion 100 eur sur ma facture bimestrielle (50 eur par mois, donc) pour un service qui est globalement meilleur.
sans parler du site de 9online qui, lui, tout comme free, dispose d'une page annoncant les incidents en cours et passes.
chez wanadoo je cherche toujours...
par contre je ne comprends pas bien l'histoire du groupe 5. je ne vois pas par qui wanadoo est bloque pour les prix puisque ft = wanadoo, or c'est ce meme ft qui loue les lignes a tout le monde, y compris wanadoo. donc tout ce que paie wanadoo a ft pour louer les lignes va dans sa poche...... quelquechose doit m'echapper!
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Le 08/12/2003, 22:39@ Tonymakina : Non mais réfléchisser 1 peu...
voyon faut arreter d'etre idiot...
en tout cas merci et pr ce qui est de l'art et du reste crois moi FT est bien "blokés" comme tu le dis car bien qu'il ai u une dettes de 70 milliard s'ils avaient le droit juridiquement de faire concurence ne serait ce qu'a free ou club internet (sans descendre au meme prix que Tele2) il se generait pa .. il recupéreré quasi tt leur client et les autre FAI coulerait ...ou serait mal en tt cas a choisir entre 2 Fai a meme pris ..l'un ayant le monopole depui l'invention de la telephonie et l'autre concurence depui 4 ou 5 ans .. yorai pas foto chez les client ;.sseulement l'art et les autre commission régissant la concurence en france et meme surtout en europe savent ce qu'elles font ...le marché economiquen internationale et surtt européen se doit de faire marché la cncurence pr se rapprocher de la "concurence pur et parfaite" situation idéale pr une economie de marché capitaliste....dc on casse au maximum les entité succeptible de recuperer le monopole et on ouvre les portes a la concurences .. d'autre part je tien a preciser .. et ce n'est pas une rumeur mais de part le journal officiel et un procés contre FT je sais de source sure que tt les operateur de telephonie mobile ainsi que les FAI sont autorisé a la publicité comparative.. et FT etait encore en procés récemment pr cela .. ils n'ont tjr pas le droit.....(ils doivent en fait laisser un certain prcentage du marché a la concurence=reglement régi par l'art)..je crois que j'ai d'aases bonne connaissance du sujet kan meme ;. enfin bon .. je sais que je convaincrais personne ca fera qu'animer les choses....
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Le 09/12/2003, 11:00@ leon : haro sur wanadoo !
wanadoo et moi, maintenant çà fait 2 ! le divorce est consommé car je n'ai pas été remboursé pour mon modem USB, wanadoo ne tient pas ses engagements, pas plus que sa politique tarfaire qui est à la traine de ses concurents. alors tous ensemble fuyons wanadoo et ses 30€/mois pour 128k.
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Le 09/12/2003, 11:35@ Pickwick74 : ComeBack sur wanadoo
Eh bien moi je reviens à Wanadoo après un mois d'essai catastrophique chez Télé2, la qualité de srvice est minable, deux week-ends de suite impossible d'ouvrir la moindre page web et de lire ses mails, un service technique cher et injoignable, et des réponses de débile. Alors je reviens vers Wanadoo chez qui j'ai eu au moins sur le plan qualité tout à fait satisfaction pendant deux ans.
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Le 09/12/2003, 15:46@ aiacci : offres wanadoo le 15/12
Hier je demande à Wanadoo si je peux résilier mon abonnement pour passer à l'ADSL de Tele2, nettement moins cher.
Il me répondent "oui, mais attendez le 15 décembre pour comparer avec les nouvelles offres Wanadoo qui seront officielles à ce moment là".
Quelqu'un sait à quoi elles ressemblent ces futures offres ?
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Le 15/12/2003, 14:08@ mailoman : Carton rouge pour FT & Wanadoo
Il y a encore peu de temps, j'étais très satisfait des services de Wanadoo. Certes, les tarifs de l'ADSL 512 n'ont pas baissé depuis plus de 2 ans, mais il faut reconnaitre que Wanadoo fournit un débit réel et stable de 512Kb/sec (et parfois même supérieur), ce qui n'est pas encore de tous les opérateurs.
Mais récemment, j'ai compris que les choses avaient bien changé à la tête de France Telecom et a fortiori ses filiales comme Wanadoo et Orange. Auparavant, on était dans une logique de service public, et en cas de probleme le client mécontent contactait l'agence la plus proche de chez lui, et on lui trouvait une solution rapide. Aujourd'hui, l'agence a disparu pour laisse place à une boutique ou l'on ne fait plus que vendre, et tous les problèmes se gèrent par téléphone.
Et c'est là que ca devient n'importe quoi ! après des attentes interminables (facturées 0.15€/minute), on finit par obtenir un conseiller, qui ne dispose en général pas du pouvoir de gérer votre cas.
Résultat : j'habite un quartier dans lequel 300 foyers ont été privés de téléphone (et donc d'internet) pendant plus de 15 jours, et à chaque fois que quelqu'un contactait le service client pour s'informer des raisons et de la durée du dérangement, il obtenait une réponse différente... On nous a promis plusieurs fois un rétablissement, pour arriver, au bout de 12 jours, à une "date indéfinie"...
Excédés, nous avons du faire intervenir la presse et les élus locaux pour faire entendre notre voix, et comme par enchantement, tout a été rétabli en une soirée !
Mais tout n'est pas encore gagné : une clause du contrat France Telecom nous donne droit à un dédommagement équivalent à 2 mois d'abonnement. Mais pour le moment, France Telecom refuse de nous l'accorder, prétextant que la coupure n'était pas due à une erreur de leurs services...
Quand on pense qu'une société agissant de la sorte a encore une réputation de "référence nationale" en matière de communication, il y a beaucoup à dire sur l'objectivité de l'opinion publique, et des médias qui la modèlent à leur guise !
Pour conclure, puisqu'aujourd'hui il existe des alternatives valables, tant pour les communications que pour l'accès à Internet, pourquoi payer le prix fort et cautionner cette dérive de France Telecom qui, justement, s'appuye sur sa réputation pour maintenir ses prix élevés ?
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Le 16/12/2003, 00:07@ ferdinand : Wana quoi ?
En 1998 j'étais chez wanadoo pour une connexion rtc. Les ayant trouvé plus que nul je suis parti. Quelques années plus tard, en 2002 je viens à l'adsl. Je reprends wanadoo (pas bien malin). Je constate que la nullité du service commercial s'est amplifiée. je suis moins sévère que certains ici sur le service technique, je les appelé deux fois, tout s'est bien passé, rapide, efficace. Mais leur service commercial c'est un mètre étalon de la nullité. Après avoir été racketté obligatoirement pendant un an, je les ai immédiatement viré et j'ai pris télé 2. Quelques ratés en septembre octobre, ils ont été victimes de leur succès, mais maintenant ça va. Je paye 24 euros pour du 512 kb, j'attends avec impatience qu'ils proposent une offre 1024. Dommage,je ne suis pas élligible au dégroupage autrement j'essaierai Free. je ne suis pas à Paris mais dans un petit village du vignoble alsacien.
En toute hypothèse quelque soit mon fournisseur d'accès futur, ça ne sera jamais plus wanadoo quelque puisse être leur tarif.
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Le 16/12/2003, 22:30@ Je@nnot : Alors?
Et voilà une autorisation et maintenant FT n'est plus le vilain canard.
Maintenant c'est Free et Co qui râlent sur le fait que wanadoo ai affiché ses offres "concurentielles" avant mi-février comme le voulait l'ART.
Bref je pense que quand on ne sais pas que Wanadoo ai obligé d'avoir des tarif élevés pour pas ECRASER Free et Co, je pense qu'on ne devrai pas trop parler.
Mieux vaut lire "Les Echos" que de faire des articles sans fondement.
Je ne défends pas FT je vais surement partir de chez eux mais je ne crache pas sur le seul opérateur obligé de fournir toute la france au même tarif.
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Le 19/12/2003, 14:01@ Jucl : Du calme !
J'ai l'ADSL depuis août 2003 chez Wanadoo et suis très satisfait. D'abord, seul Wanadoo a bien voulu investir dans le haut débit dans ma campagne auvergnate. Ensuite les débits sont au top. J'ai eu un problème avec le modem USB fourni, le SAV contacté a été très pro. Depuis, j'ai fait l'échange contre un modem Ethernet et plus de problème. Seul petit point noir, j'aurai apprécié au moment de l'achat d'être informé du meilleur fontionnement du modem Ethernet. Pour terminer, il est vrai que l'internet classique est nul chez Wanadoo, si je n'avais pas eu accès a l'ADSL, j'aurai abandonné.
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Le 19/12/2003, 15:01@ Paddy : A Meudon Free c'est pas clair
Je viens de voir que certains ont des difficultés à savoir quel ADSL à Meudon. Pour moi c'est pareil; lorsque je suis l'inscription sur le site de Free pour savoir si ma ligne est dégroupée et que je tape 92190 Meudon, il me répond qu'il y a erreur et que c'est Meudon la Forêt. J'ai envoyé plusieurs e-mails à Free pour leur expliquer (avec copie d'écran à l'appui) mais ils répondent toujours à côté de la plaque.
Je ne sais toujours pas si je peux avoir la freebox. Donc je reste en ADSL 512 chez Wanadoo en attendant des éclaircissement.
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Le 22/12/2003, 15:02@ Thibault Caizergues : Wanadoo baisse le 512 !!
Salut tout le monde !!
je suis abonné wanadoo depuis pas mal de temps et je viens de voir pas mal de réactions disant qu'ils ne tenaient pas leur promesse !! Si vous allez sur wanadoo.fr vous pourrez constater que l'offre 512 baisse dès le début janvier de 25 % !! Je trouve ça quand même sympa de leur part et la connexion est vraiment très stable et de bonne qualité !! Moi j'y reste !
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Le 05/01/2004, 18:56@ leguetto : Sous le soleil de la Réunion
Pas d'adversaire à Wanadoo. Ils se font les choux gras (80€ ADSL 512 k)
:-(
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Le 05/01/2004, 19:21@ Grumff : Ben voyons...
Pour vos soit disant informations de sources sûre disant que wanadoo est contraint et forcé de pratiquer des tarifs élevés, faudra le prouver... Si la source est si sûr que ça ça devrait pas être bien difficile.
Et puis dans ce cas faudra m'expliquer ce qui les empêchait de faire l'adsl à moins de 500FF/mois quand ils étaient encore en monopole y'a pas si longtemps que ça... Et pourquoi ils se font engueuler par l'ART tous les six mois pour concurrence déloyale.
D'autre part, je rappelle à ceux qui ne le sauraient pas que la publicité comparative est parfaitement légale en France, tant qu'elle permet de comparer objectivement les deux produits, et de ce côté là le joli petit compteur qu'on a vu dans les pubs de télé 2 était on ne peut plus explicite.
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Le 06/01/2004, 01:19@ SamPierre : Wanadoo ? Pas de prôblème
Suite à la lecture ( rapide pour les derniers ), je retiends deux choses.
D'une part moi, je suis chez wanadoo depuis 5 ans environ, je n'ai jamais eu de prôblèmes. Je suis en ADSL 512 depuis fin Décembre et toujours aucun prôblèmes comparé à des amis chez FRE notemment et chez Club-internet. De plus, le modem ADSL Ethernet à 1 euro !
D'autre part, je suis dans un village à 30 kilometre de TOULOUSE et tout va bien. Tout ça pour dire qu'il ne faut pas oublier que sans FT, le haut débit n'atteindrait pas les coins reculés!
En conclusion, FT, WANADOO sont des services publics pour le public avec pour WANADOO des obligations de résultats.Et c'est une des raisons qui font que tout le monde doit pouvoir accéder à l'ADSL.
En ce moment on voit FRE reagir avec ses offres 1024! Les soit disant rumeurs de WANADOO ont surement servi FRE et les autres.
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Le 07/01/2004, 17:16@ jo : Pfff
grumff@free.fr t'es vraiment lourd tu veux que je te fax l'article des Echos?
Non sérieusement j'ai suivi pendant deux mois l'affaire wanadoo et ART seulement en LISANT un quotidien: Les Echos.
Alors au moins ne la ramène pas vu que tu ne sais même pas de quoi tu parle.
Oui les offres de wanadoo doivent etre chère et oui ils doivent avoir la même offre sur le territoire.
Pfff j'arrete de poster ici les gens ne prennent même pas le temps de lire tous les messages et ils viennent se la raconter.
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Le 09/01/2004, 13:52@ Le novice : le prix et le service
Vous vous atachez au prix de l'abonnement mais le service? Pour les appleistes à quelles rubrique avons nous accès? A part l'accès au net, lire la page d'entrée et l'accès à quelques service comme l'annuaire, le traffic...etc. télécharger des jeux, de la musique, de la vidéo...impossible! et quand on appelle la hotline, après avoir passé tous les dédalles des techniciens, au bout de 30', on vous répond: Ah! vous êtes sur Mac! Ce n'est pas possible... si j'avais eu toutes ces infos avant de prendre mon abonnement ADSL 512 j'aurais franchement hésité.
Il y a de l'abus! et de la tromperie sur le produit.
Mais peut être suis je trop nul en informatique.
Cependant je commence à m'informé sur les poursuites possibles.
Quand on est bloqué par un contrat de 24 mois, c'est tout ce qu'il nous reste comme solution.
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Le 10/01/2004, 22:20@ JPC : le prix et le service
Pour les mac, il faut aller sur http://www.macadsl.com/
J'ai un mac, l'adsl chez wanadoo et une connection parfaite sans aucun problème pour surfer et télécharger. Pour ne pas avoir de problème, il vaut mieux un modème ethernet.
Ceci-dit, qu'est-ce qu'on peut entendre comme c....ie. C'est affligeant.
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Le 13/01/2004, 14:55@ inconnu : Wanadoo c'est bien
J'ai fait 1 an de wanadoo adsl 512 sur Paris sans aucun problème (en dehors du modem usb ...) j'ai voulu aller chez free au bout des 1 an d'abonnement et je n'ai recu que la freebox sans aucune connexion au bout de 6 mois ; j'ai jeté l'éponge et suis revenu sur wanadoo et en 4 jours j'étais connecté avec modem ethernet ... et depuis nickel, sans problème ....
En résumé j'ai perdu 6 mois pour récuper une freebox qui ne me sert à rien.
Maintenant avec le 512 à moins de 30 euros wanadoo c'est bien ...
je prefere payer plus chère et n'avoir pas de probléme ...
mon souci avec free n'est pas un cas isolé je peux vous citer plein de cas similaire
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Le 16/01/2004, 09:51@ boussiko : wanadoo?
a l'epoque j'etais en rtc chez wanamoo...ils m'ont fait tout planter en m'assurant que j'etais oblige d'inserer le disc gratuit wanamoo (sous os9 a l'epoque).....ca m'a coute 400fr a l'epoque de comm de portable (la ligne fixe devant rester libre).j'ai meme eut une lettre d'huissier alors que j'etais en prelevement sans incident.
maintenant, depuis deux ans,je suis chez tiscali 512 devenant bientot 1024 pour 40€.
C'est plus cher mais un debit constant a 63K/sec et sans jamais de coupures (j'y suis 5 heures/jours)...
il faut tenir compte du prix,mais aussi de la qualite.j'en connais pleins qui ont des soucis avec tele2,free,9oline...ils sont surement bien,mais avec un debit constant,je ne compte pas changer de fai pour le moment.
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Le 23/01/2004, 09:38@ Toski : Wannadooo
Ouais , je suis bien d'accord avec plusieur d'entre vous ki dise ke wanadoo peut etre plus cher car, au moins la connexion n 'a pas de probléme ;
Mon pére lui ki est chez tele2 galére toujours pour se connecter et les techniko ........:(
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Le 23/01/2004, 15:06@ coincoin : et tiscali et 9online et free
lol
nimporte quoi cette news, on peut en faire une par FAI du meme genre
sil sont pas plus escroc que leur voisins,
ils sont tous pareil
alors wanadoo ou autre.. que dire a par peut etre que celui qui post ca a peut etre eu des deboire avec eux, mois j'ai des temoignage pour d'autre FAI si ca branche :D
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Le 23/01/2004, 15:12@ coincoin : mais vrais qd meme
ouai j'ai ete un peu dure qd meme neo :)
ce que tu dis n'est pas faux, je voudrais pas non plus qu'on me tax de taper gratuitement :D
mais bon, si ta besoin de matiere pour les autre FAI, appel moi :)
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Le 24/01/2004, 12:44@ Rocco : Neobogue ?
Cher Neobogue,
Introduis ton excroissance masculine dans quelque chose de bien juteux et chaud (male ou femelle), ou bien même reçois cette gageur d'un(e) ami(e)...
Cela ne pourra que te rendre moins agressif, plus posé, et jouissant de la vie à pleine dent.
Tu oublieras alors ces choses futiles que sont mldonkey, la calomnie, wanamoo et la dure réalité de ta vie de boutonneux rouquin.
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Le 25/01/2004, 17:50@ fgintzburger : quand tu nous tiens...
... wanamoouuu !!!!
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Le 26/01/2004, 17:44@ deniso : 100% D'AUGMENTATION
Un petit message passé inaperçu… A la Réunion, le 512 passe de 40 euros à 80 euros… (et quand on dit 512 c'est souvent plus proche du 56k!!!)
pareil pour la Martinique et la Guadeloupe…
à se demander si nous sommes Français?
Je dis un grand bravo à ces messieurs, hauts responsables de mes c…
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Le 04/02/2004, 11:17@ Grumff : Les même tarifs partout, lol
Citation n°1 :
>Oui les offres de wanadoo doivent etre chère et oui
>ils doivent avoir la même offre sur le territoire.
Citation n°2 :
>Un petit message passé inaperçu… A la Réunion, le
>512 passe de 40 euros à 80 euros… (et quand on dit
>512 c'est souvent plus proche du 56k!!!)
>pareil pour la Martinique et la Guadeloupe…
N'y aurait-il pas comme une certaine incohérence ? Est-il aussi nécessaire de préciser qu'en l'absence de 100 engagements de nombreux villages ne sont pas considérés comme faisant partis de "tout le territoire" ?
Allé, à d'autres, pas à moi.
Je dis pas que tous les autres FAI sont parfaits, mais je maintiens que wanadoo set le pire, et free le moins mauvais. (j'irai pas jusqu'à dire meilleur qd même...)
Rappelez vous que FT est partit avec qq années d'avances durant lesquelles ils ont pratiqués des tarifs exorbitants. Pour ça que les concurrents sont un peu lents à se mettre en place et rencontrent qq bons cafouillages (et oui y'a plein de problème avec les FreeBox, mais pour ceux qu'en sortent avec un débit stable de 800ko/s, un ping de 30ms, la TV et le téléphone gratuit pour 30€, ça a quand même rien à voir avec du 60ko/s à 40€...)
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Le 05/02/2004, 13:44@ Slip : Stop
Faut arreter !!!
D'un point de vu perso je suis chez wana depuis 2 ans, jamais une seule galere!!
Et si on pense que beaucoup de personnes se plaingnent c'est parcequ'ils ont beaucoup plus de client, on verra quand le parc de client free aura augmenté sensiblement...Ca sera pas la meme...
Enfin bref...moin de 5% des clients Wanadoo appel la hotline...
Bref a relativiser quoi
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Le 09/02/2004, 21:34@ Grumff : Stop ?
Jamais aucunes galères certes, mais moi non plus chez free je n'ai jamais eu aucunes galères (en général c'est réservé aux freebox quand France Telecom y met de la mauvaise volonté...), mais la différence entre toi et moi c'est que je paye 30€ et toi au moins 40 pour des performances inférieurs…
(P.S : 5% ça me parait énorme à moi…)
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Le 23/02/2004, 00:59@ John : Pffff
En Matrinique et en Guadeloupe vos lignes telephoniques c du vieux fil de fer rouillé alors comment voulez vous avoir un bon accès au net
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Le 27/02/2004, 00:08@ Yohman : Fô pas s'étonner...
Moi je suis content de wanadoo et faudrait penser que c'est eux qui se frappe l'entretien des infrastructures (nos vieilles lignes qu'ils ont financées et pas finit de payer)... Et puis je suis content de filer ma tune à des français qui vivent et consomment en France... A force d'aller chez les estrangers c'est de plus en plus le désert économique ici (fo voir l'actualité) Même si ils sont nuls (commercialement et techniquement) sa marche nickel sans aucun soucis avec un très bon débit... J'en demande pas plus
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Le 10/03/2004, 01:36@ fred - du Val de Marne : service clientele
le service client de wanadoo ( n° surtaxé en 08 .... ), je ne l'appele plus depuis belle lurette...
En effet, j'ai trouvé la solution sur macadsl.com
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Le 20/03/2004, 20:32@ Gaeldîr : Et la lumière fut ...
... ici même !! Je suis entièrplètement (condensé de "entièrement" et "complètement") d'accord avec cet article, et reconfirme une n-ième fois la légendaire incompétence des techniciens wanadoo et de leur disponibilité !!
Cependant, il y a une chose à savoir : si wanadoo fait autant de pub et de démentis, c'est simplement (comme tu l'as dit) pour appâter le clien, mais également parce que sans pub Wanadoo ne fonctionnerait pas assez pour FT !! C'est bien connu, "un bon produit n'a [quasiment] pas besoin de pub : le bouche à oreille suffit" ...
Pour l'instant je suis chez WanaGnou (en ADSL 1024/128), mais dans un avenir "proche" j'opterai sans appel pour une FreeBox si je suis en zone dégroupée ...
Wanadoo = Chirac = Menteurs/Voleurs ?? Assurément !! ^^
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Le 07/04/2004, 08:43@ Azur : Wanadoo et Flicage
Depuis Avril 2004 , quand vous allez dans mon compte, il y a une notion de plus :
Volume transféré ce mois ci, avec une échelle de 0 à XXX GO. Ceci m'amène 3 questions :
1. Va-t on payer plus cher suivant le volume transféré ?
2. Ce compteur tient-t il en compte les échanges poste à poste ?
3. Ce compteur calcule le volume transféré ne passant pas le provider ?
Avez vous lu des articles là dessus ?
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Le 07/04/2004, 18:46@ gael : commercial
100 % d'augmentation, 'faut avouer que ça fai bien mal quand on bosse avec internet a la maison.
surtout qu'il faut apprécier la manière dont l'annonce a été faite: un mail tout discret (avec une priorité normale) avec dedans un p'tit ton mielleux disant qu'il y aura un changement de prix (a aucun moment le mot "augmentation" a été prononcé)
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Le 28/05/2004, 13:04@ Alain : Wanadoo
J'ai essayé plusieurs fois d'envoyer des messages à Wanadoo pour me plaindre de nombreux problèmes dus à leur service. Pas de réponse ou alors un message renvoyé par un robot m'invitant à téléphoner sur une ligne surtaxée (30 fois le prix d'une communication normale) ou à remplir le formulaire sur le site. Ce que j'ai fait ; aucune réponse non plus. En fait, WANADOO a tout verrouillé pour que l'on ne puisse protester ou se plaindre, sauf en payant, et sans garantie de résultat. Je n'ai jamais vu ça ailleurs ! Et quand je pense que EDF va aussi être privatisée : ça promet !
Evidemment, le problème est que je ne peux pas quitter Wanadoo car je dois garder mon adresse émail.
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Le 23/09/2004, 12:17@ KROMWELL : Cpte 100223753
Mr Raymond KROMWELL
7, rue de Pretoria
44300 NANTES
Tél. : 02 40 29 43 16
Wanadoo France
Service client
BP 578
75726 PARIS cedex 15
COPIE SERVICE JURIDIQUE MAIF
jeudi 23 septembre 2004
N° de compte : 100223753
N° d’affaire : 120 828 717
Objet : Demande de remboursement et prise en compte des communications téléphoniques de la ligne fixe :02 40 29 43 16
Madame, Monsieur,
Suite à votre courrier du à 03 Septembre en réponse à ma lettre du dans laquelle Je vous disais que j’avais récemment souscrit à l'offre "Illimités Internet + Téléphone" Wanadoo, et que j’avais des problèmes de lancement d'Outlook Express depuis l'Espace Wanadoo, je réitère ma demande car j’ai donc des preuves que les dysfonctionnements émanaient bien de chez-vous. Vous avez en effet signalé que les utilisateurs pouvaient être confrontés à un problème d'utilisation d'Outlook Express via l'Espace Wanadoo
Je reprends donc les faits :
1°) J’ai donc appelé l’Assistance technique et au bout de plus de 45 minutes, je n’ai pu obtenir aucune solution de votre collaborateur, malgré un rappel de ce dernier, m’ayant mobilisé plus d’une demi heure de plus ( près donc de 1h 30 de perdue) J’ai donc perdu plus de 45 minutes à 0,34€ la minute pour rien du tout.
Aussi je sollicite de votre bienveillance le remboursement de cet appel.
2°) Par ailleurs vous avez eu le plaisir de me confirmer que je bénéficiais du forfait eXtense à compter du 20/08/2004 « illimités internet +téléphone »wanadoo, dans cette option avec cette nouvelle ligne téléphonique je peux appeler les DOM/TOM et l’étranger à des tarifs attractifs cela me semble de la publicité mensongère puisque je n’arrive pas à obtenir les ni les DOM/TOM et pas plus l’étranger, et ai donc recours à ma ligne fixe.
Je transmets donc ce courrier à mon service juridique puisque je ne peux obtenir aucune informations de votre Hot line, pas plus que la possibilité d’avoir une assistance par
http://r.wanadoo.fr/r/WGwanadoo
Je vous remercie et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.
R.KROMWELL
P.S
Pourriez-vous avoir la bonté de me faire savoir quelle est la démarche à faire pour obtenir une offre sans abonnement afin de m’inscrire sur le site internet de wanadoo et pouvoir ainsi accéder à ma messagerie quand je suis en déplacement
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Le 27/04/2005, 23:55@ france telecom : je suis conseillère
Je suis conseillère au sein d'un plateau d'appel France Télécom. Je suis à chaque fois au regret d'entendre les clients ce plaindre, étant bien placé, je peux vous assurer que les responsables se foutent de nos problèmes, nous clients ! Je n'ai jamais envie de contacter des clients pour leur proposer nos offres surtout Wanadoo!!
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Le 06/07/2005, 12:18@ The number 6 : wanadoocable Numericable
le gros probleme de wanadoo cable c'etait les deconnexions intempestives, c'etait aussi parfois du super bas debit. wanadoo "haut debit" etait incapable d'etablir une liaison internet fiable. Juin 2005 tous les abonné de wanadoo sont transférés sur Numéricable. Numericable veritable société fantôme. difficilement joignable. Pages perso wanadoo mal transféré sur numericable. gros problèmes. Ce qui est embettant c'est quand matiere de communication avec ses clients Numericable est encore moins à l'ecoute de ses clients que chez wanadoo. Tout est à revoir.
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Le 07/07/2005, 21:38@ elodi : Poli??? honnête non!
Moi,c'est quand j'ai voulu resilier mon abonnement que j'ai eu des problemes avec wanadoo.Mon abonnement precisait un engagement de 1 an.
1an et 1 mois j'ai envoyé ma lettre de résiliation.Par telephone wanadoo m'indiquait que mon engagement était de 24 mois.Il m'on conseillé de regarder ma page d'accueil qui indiquait cet engagement.....
Ma page d'accueil consultée m'indique un engagement d'1 an....je l'imprime,je leur envoie...
Re-coup de telephone pour m'indiquer que c'est 24 mois...Je retourne voir ma page d'accueil...SURPRISE!!!!elle n'indique plus le délais d'engagement....
Là je stop,j'attends l'épisode suivant....Mais je ne me laisserais pas faire....pour moi wanadoo,pas trés honnête....
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Le 25/07/2005, 11:40@ eek : eh oui
autres arnaques en vrac :
- doubles abonnements (sauf que la facture est en ligne)
- abonnement des enfants de 5 ans (mais comment ont-ils fait (!)
- La plus grosse arnaque : mise en bourse, chute de l'action, puis rachat par france telecom à un prix inférieur. un magnifique bénéfice sur le dos des petits boursiers que thierry breton se retrouvera ministre des finances. J'appelle ça une manipulation des cours.
- boutiques wanadoo qui ont duré quelques mois, le temps de vendre des packs à perte. ensuite fermeture des boutiques et débrouillez-vous, puis payez l'abonnement 45 euros au lieu de 15, punition de l'ART.
bien ficelé tout ça.
attention, tiscali est pire.
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Le 25/07/2005, 11:42@ eek : quel forfait pour mon numéro
pour savoir si votre numéro peut avoir internet et avec quelle fai
-> www.Degrouptest.com
ou www.Ariase.com
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Le 03/12/2005, 21:10@ frere goly : commande de ipod
pour sa boutique d'appareil baladeurs
frere goly desir faire une commande de
27 Ipods
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Le 12/02/2006, 21:42@ caraibes : wanadoo sympa pour débuter ,patientons
je ne suis à l'informatique que depuis 2 ans ,je débute sur mac,sur internet que depuis 1 ans ,j'ai choisi wanadoo d'abord parce qu'il n'y a pas de concurrence,et je n'ai aucun reproche à leur faire ,j'ai tout installer moi meme ,box ethernet ,configuration,je n'ai jamais eu à faire appel à leur hotline ,mais cela est plus au bénéfice du MAC qui est une super bécanne mais de toute manière l'essentiel c de bien commencer et d'être patient quand tout les FAI auront finis de se tester et auront tout qui fonctionne correctement (hotline dégroupage etc) haro pour les consommateurs et liberté de choisir ,je ne dis pas que suivant l'offre j'irais peut etre ailleurs
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Le 21/01/2007, 21:23@ minnie : wanadoo, pas les seul
vous parler des wanadoo, mais je rassure Mr perdu en poitou que il n'a pas les soucis que d'autre ont a touver le bon opérateur, si vous saviez?
cela fait 4 mois que je suis chez neuf et excuser moi ils sont nuls, je vais changer des que possible;
je suis a 5 km d'une petite ville bretonne ou tous les opérateurs sont en dégroupage total, et moi non chez neuf alors que avec d'autre opérateur je peux passer en partiel et ne plus payer FT.
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Le 17/05/2007, 22:59@ outremer : sous le soleil c pire
je reside dans les DOM en martinique vous avez un eventail d'opérateur nous ici nous sommes contraint de les supporter mais depuis quelque mois nous avons deux concurrents qui sont arrivés only et xts
je lisais precedemment les maitres de t'etalon de la nullité tres bonne description pour FT
je viens de me faire prelever 184,23 euro de wanadoo POUR UNE LIVEBOX jamais eu à cause de la nullité de FT qui m'a souscript un abonnement jamais demandé.
voila FT MARTINIQUE et wanadoo france
Elle reste toujours de bon niveau
Ça se dégrade
iPod shuffle
iPod nano