Le 17/11/2009 à 15h49

Si vous n'aimez pas attendre au téléphone

Emmanuel Alquier nous signale le lancement d'un site destiné à connaître les bonnes - et les mauvaises - heures pour appeler les services d'assistances téléphoniques d'entreprises ou d'administrations : jaimeattendre.com

On ignore la méthodologie suivie pour ce palmarès mais celui-ci peut d'avérer utile, notamment pour les services d'assistances des fournisseurs d'accès. Un conseil, parmi d'autres : préférerez le jeudi, quand vous avez le choix.

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@ _ryo_ :

Initiative intéressante
Quoiqu'il arrive, même aux heures creuses, on attend toujours trop
@ Workingtitle : Posté depuis Mac4Ever Mobile

Le dimanche est un jour saint sur le calendrier Apple :)
@ Jimagine60 :

La vache ! Le samedi ressemble au chassé croisé du 15 Aout !
@ Jinha :

le problème avec ce type d'annonce, c'est que tout le monde va appeler aux heures "creuses" et qui va conduire à les rendre "pleines".

Pareil que pour les conseils d'achat en bourse, tout le monde achète et après ça vaut plus rien :D
@ Marcle :

il faut que vous regardiez sur le site, le tableau quand vous entrez "la poste"
@ Mgs : intéressant

6 heures hier pour changer ma carte grise à la préfecture de police de paris (j'ai déménagé de Guadeloupe), comme quoi, y'a pas qu'au téléphone qu'on attend... :)

Aucune fourchette évidemment pour savoir si on a le temps d'aller acheter un sandwich au risque de se voir zapper son numéro, ça mériterait un site pour les démarches administratives !
@ Edidnacel : Re: Si vous n'aimez pas attendre au téléphone

Posté par "Jinha"
le problème avec ce type d'annonce, c'est que tout le monde va appeler aux heures "creuses" et qui va conduire à les rendre "pleines".

Pas sûr, chacun téléphone quand il le peut, pas forcément quand cela serait le mieux en matière d'attente ...
Il suffit de regarder ce qui se passe pour les départs et les retours de vacances : les zones noirs ou rouges, bien qu'annoncées, ne changent pas de couleur malgré leur annonce ...
@ Emal :

Bonsoir et merci de votre accueil !

@ Jimagine60 : La vache ! Le samedi ressemble au chassé croisé du 15 Aout !

> Il faut comprendre la couleur rouge comme "plus chargée" que les autres périodes, maintenant, l'attente chez Apple n'a rien à voir avec d'autres services que nous ne citerons pas.
Préférez d'autres plages horaires, mais pas de soucis pour les joindre quand même un samedi !

@ Jinha : le problème avec ce type d'annonce, c'est que tout le monde va appeler aux heures "creuses" et qui va conduire à les rendre "pleines".
@ Edidnacel
> Vous avez raison tous les deux (surtout Edidnacel), mais l'objectif sera de vous proposer des infos bien plus fines et mises à jour très régulièrement afin de pallier à ce problème.

@ Marcle
> Ce tableau pour La Poste concerne uniquement le service consommateur par téléphone !
Mais c'est vrai que ça peut prêter à confusion, on va clarifier ça

@ Mgs : Ca mériterait un site pour les démarches administratives !
> Mais c'est déjà prévu ! Il n'y a pas qu'Apple sur JaimeAttendre :
http://www.jaimeattendre.com/administrations/
http://www.jaimeattendre.com/culture/

Emmanuel de JaimeAttendre
@ Jinha :

Je disais ça comme ça, je sais bien que ce genre de service c'est toujours pratique ^^

Moi j'ai pas souvent le choix de toute façon, donc je suis bien placé pour savoir que les gens, même quand ils sont au courant, n'appelle pas toujours au bon moment ^^"

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