Le 19/07/2010 à 14h19

Des données corrompues avec Mobile Me en version Beta

Il y quelques jours, Apple mettait à jour son service Mobile Me pour proposer une version Beta de son calendrier en ligne

Mais attention ! Il semblerait que le service ne soit pas dépourvu de défauts techniques. Cela se traduit tout simplement par la création de données corrompues qui rend la synchronisation entre un ordinateur et le service Mobile Me, impossible !

Des données corrompues avec Mobile Me et les version BETA

Seulement voilà, il n'y a pas que le carnet d'adresse ou les préférences qui soient touchées, il sembleraient que le calendrier local de votre Mac disparaisse purement et simplement, sans qu'aucun message d'erreur n'apparaisse.

Le bug n'affecte pas la synchronisation sur iPhone vers Mobile Me. Quelques symptômes avant-coureurs : la multiplication des adresses pour un même contact (jusqu'à plusieurs dizaine de champs "adresse" dupliqués), une alerte sur le Mac local concernant la suppression de plusieurs centaines de fiches de vos contacts ou d'événements de votre calendrier.

Contacté par la hotline, une astuce serait de passer par l'iPhone (sauf que tout le monde ne dispose pas d'un iPhone pour réparer ce problème de synchronisation), et surtout, la manipulation est assez complexe (il faut passer par des allers-retours dans iSync), et pas sans danger pour les données valides dans iPhone. Si jamais, vous aviez espoir de récupérer les calendriers de Mobile Me, sachez qu'il n'y a aucune possibilité de les exporter, à l'instar de l'export au format carte de visite (.vcf) dans "Contacts". « En effet c'est un problème qui est apparu avec la version beta. Malheureusement Apple n'est pas responsable de vos sauvegardes. »

Prudence donc avant d'accepter cette version Beta du calendrier Mobile Me. Même si le support met toute la bonne volonté du monde à résoudre ce problème, comme le rappelle le technicien « vous utilisez une version BETA. Celle-ci n'est pas supportée, comme toute version BETA de tout logiciel ou service. »

[NDLR : si Apple se garde bien de supporter toutes les versions Beta de ses logiciels (C'est le propre d'une version dite « beta »), la plupart des utilisateurs sont assez novices en la matière, et ne sont pas toujours au fait de telles appellations. Il est donc nécessaire de rappeler qu'utiliser une version beta pour traiter vos données sensibles est clairement à proscrire.]

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@ Keybladers :

perso depuis samedi c'est la foire sur mon compte : enchainement de spam ! sa devient un peut gavant ! j'en est jamais eu pendant un ans et la c'est armageddon sur "me and all my pussy friends have fun in the swimming pool"...
@ Mrik :

C'est pas vraiment ce qu'on attendrait d'un service payant :/ ... Je ne remets pas en cause le tarif, mais il n'empêche qu'un service payant se doit de fonctionner au poil...
@ Babeth :

Je fais l'essai de la version gratuite de Mobile Me comme à chaque fois qu'il me le propose, mais toujours beaucoup de mal à uploader des données en zip. Il va jusqu'au bout de l'upload, parfois une heure et à la finalisation, paf, erreur.
@ Akalifourchon :

Si, si, il y a du support, j'en ai fait l'expérience suite a certains problèmes du calendrier beta Mobile Me. Ce support s'effectue par un système de "chat" avec un technicien. Par la suite, je me suis retiré de l'expérience "beta"
@ Pitiousss :

@ Babeth : Les bugs dans une version béta ne sont pas proportionnels au prix du service Il faut savoir être patient pour que la version finale offre un service potable à l'utilisateur.
@ Grouiiink : Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

A 79€/an : c'est lamentable.
Les procédure de sauvegarde avec iPhone ou MobileMe sont complètement absconses.
>:-(
@ Gévaudan :

Pour le moment, aucun soucis de mon côté, ça marche même plutôt bien, mais je touche du bois ;)
@ Surcouf13 : Envoyé depuis Mac4Ever HD pour iPad

Pffffff si tu ne veux pas à avoir à essuyer des plâtres, tu évites d' utiliser une version Beta.

Aujourd'hui à 14:25@ Mrik
C'est pas vraiment ce qu'on attendrait d'un service payant :/ ... Je ne remets pas en cause le tarif, mais il n'empêche qu'un service payant se doit de fonctionner au poil...

Comme toujours, chaque occasion est bonne pour vite poster une critique. J'utilise ce service depuis qu'il existe et je n'ai jamais eu à le regretter.
@ Tiresias :

C'est une BETA.
Donc commencez pas à chouiner sur "pour 79€/an c'est inadmissible"

C'est UNE BETA.

<Rappel>
On n'utilise pas une BETA sur des données de PROD.
<\Rappel>
@ Surcouf13 : Envoyé depuis Mac4Ever HD pour iPad

Pffff personne ne t'oblige à utiliser ce service ... Alors, si tu trouves que c'est trop cher et pas assez bien, c'est simple tu ne le prends pas.

Aujourd'hui à 14:31@ Grouiiink
A 79€/an : c'est lamentable.
Les procédure de sauvegarde avec iPhone ou MobileMe sont complètement absconses.
>:-(

Je vois que la chorale des pleureuses a trouvé un sujet à mettre à son répertoire. :0)
@ Vincent2b : Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

Je confirme : j'ai eu des soucis entre iCal et le calendrier MobileMe beta. Des calendriers ne se synchronisaient pas et refusaient s'apparaître sur MobileMe.

Solution : abandon de la beta et import de la sauvegarde d'iCal, tout est rentré dans l'ordre (oui il fallait penser à exporter ses calendriers iCal avant de participer à la beta...)
@ Tim_b : Re: Des données corrompues avec Mobile Me en version Beta

Moi ça fait longtemps que Mobile Me ne me sert plus à rien, sinon à synchroniser et lire mes mails hors de chez moi...

Pour le reste, entre les bugs et les lenteurs...
@ Xzu :

"Beta" les loulous, BETA ! Donc rien à voir avec le service payant : j'ai librement accepté en connaissance de cause. Même si j'ai lourdement insisté pour que le support prenne ses reponsabilités, je dois accepter ce problème que je vous retransmet pour en faire profiter la communauté. Ce n'est pas une charge contre Apple ou Mobile Me. D'ailleurs si vous aviez le contenu de mon chat vous verriez que Apple a un support technique ultra dispo dont la priorité est Vraiment de vous aider ! Quelle service peut en faire autant ?

Pour rester pratiques : si cela se produit, couper juste la synchro iPhone/iTunes au moins jusqu'à la sortie de la version finale.
@ Def13 :

Le "cloud computing" ne m'attirait déjà pas avant, mais avec la multiplication des mauvaises expériences que je lis çà et là (pas que pour Mobile Me), c'est vraiment le genre de service qui ne m'attire pas du tout.
@ Coucou : Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

Est ce qu'on peut restaurer les données perdues via TM ? (ce serait chouette qu'ils implantent une restauration "par logiciel".)
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