Dans une tribune publiée par the Guardian, Jean-Louis Gassée, ex dirigeant d'Apple, puis de be et désormais chroniqueur techno, s'étonne du silence de Cupertino lors du 10e anniversaire de son premier Apple Store, le 19 mais dernier. N'y a-t-il rien de notable à fêter se demande-t-il ?
Pour lui, il y a anguille sous roche, et le départ de Ron Johnson, vice-président retail de la Pomme lui en fournit confirmation. Et si Ron est parti, estime-t-il, c'est pour plusieurs raisons. D'abord, avec 326 Apple Store dans le monde, Apple n'a pas rempli ses objectifs et garde une présence discrète en Chine ou en Europe. Par exemple, avec ses 36 millions d'habitants, la Californie compte 49 boutiques Apple. En France, avec ses 62 millions d'habitants, n'en compte que 7. Les Apple Store actuels ne serait, pour Gassée, qu'un honorable point de départ.
Seconde explication, plus pertinente, le concept des Apple Store ne cesse d'évoluer, notamment sous le regard toujours plus présent du gourou en chef de la Pomme, Steve Jobs. Design intérieur changeant, achalandage variable, process de paiement renouvelés etc. Au final, Ron Johnson a du se sentir dépouillé de sa responsabilité, estime Gassée.
