Si vous avez acheté un MacBook Pro 2016, et que vous rencontrez des problèmes hardware, Apple est désormais capable de réparer les machines directement en boutique.
Nous en avons fait l'expérience cette semaine, en rapportant notre modèle 15" haut-de-gamme, devenu tout à coup inutilisable. La machine enchainait en effet les Kernel Panic après deux mois seulement de bons et loyaux services. C'est la première fois que nous constatons un bug aussi grave sur cette gamme, qui n'a que quelques semaines d'existence et Apple a pris notre cas très au sérieux.
En pratique, les Apple Store physiques peuvent commander et changer chaque carte-mère, qui rassemblent -on le rappelle- GPU, CPU et SSD. Heureusement, les tarifs sont assez honnêtes, comptez environ 500€ pour une carte-mère. La partie la plus chère est le top-case (environ 700€) et l'écran (environ 600€). Nous n'avons pas obtenu les prix exacts qui varient en fonction des configurations, mais une fois que les MacBook Pro Retina arriveront hors garantie, il ne faudra pas débourser 2000€ si votre SSD venait à lâcher, ce qui est plutôt une bonne nouvelle.
En revanche, les délais semblent assez longs, les genius nous ayant parlé de quelques semaines. On vous tiendra au courant du suivi de notre machine, mais s'il s'agit de votre ordinateur principal, Apple ne propose pas de machine de remplacement en attendant la fin des réparations (même si vous avez pris le modèle à 5000€...). L'Apple Store nous a bien proposé un service premium (remplacement sous 24H), mais le prix dépasse les 300€ - Ouch !
Pour le moment, les retours des MacBook Pro 2016 semblent assez faibles, et d'après nos sources, ils concernent plutôt les modèles 13". Mais n'oublions pas que ces machines sont encore jeunes et que les gros problèmes pourraient bien commencer à n'apparaitre que maintenant.
N'hésitez pas à réagir si vous avez déjà renvoyé votre MacBook Pro 2016 en réparation !
