Lorsque vous déposez votre Mac en réparation, Apple vous fournit généralement un délai approximatif (quelques jours, quelques semaines) et promet de vous rappeler une fois le travail terminé.
En parallèle, la firme propose un suivi en ligne accessible à tout moment à l'adresse suivante :
Il faudra vous munir au préalable de votre numéro de référence de la réparation ainsi que du numéro de série de la machine. Normalement, ces informations ont été envoyées par mail lors de la prise en charge. Si vous avez fourni votre identifiant Apple, vous accéderez directement à la liste de vos réparation (via un petit bouton situé sur la droite mes réparations).
Malheureusement, Apple ne permet pas de suivre l'état détaillé de la maintenance (arrivée des pièces, début de la main d'oeuvre etc.). Elle précise néanmoins la date de dépôt de la machine et l'état actuel de la réparation :
Sur l'image ci-dessus, l'un de nos MacBook Pro 2016 est immobilisé depuis le 9 janvier, et probablement en attente de recevoir les pièces (une carte-mère). Apple ne fournit pas non plus d'estimation du délai de réparation, dommage.
