Un rapport récent du service Consumer Sentiment Analysis de Strategy Analytics met en lumière le ressenti des utilisateurs du numéro dix, via un rapport au titre explicite Premières impressions de l'acheteur : l'avis des consommateurs sur l'iPhone X est favorable pour la caméra, l'écran et FaceID. Ce dernier a révélé que la caméra TrueDepth est l'atout des évaluations positives. Cette dernière, dont dépend la nouvelle fonctionnalité de sécurité d'Apple, Face ID, constitue en effet le facteur clé de différenciation sur le marché des smartphones.
Dans le texte, on découvre que le dispositif TrueDepth est considéré comme une avancée notable qui autorise de nouvelles possibilités liées à la sécurité et à l'AR, via Face ID ou, dans un aspect plus ludique, les Animojis. Globalement, le sentiment des consommateurs pour le mécanisme se veut extrêmement positif, avec l'affichage et la batterie (et un taux de satisfaction de près 80% des critiques).
La marque demeure également un facteur important, Apple peut s'enorgueillir d'une clientèle fidèle qui entend rester dans l'écosystème de Cupertino, d'un smartphone à l'autre. Adam Thorwart, analyste en chef et auteur du rapport indique que dans l'ensemble, les premiers utilisateurs de l'iPhone X sont satisfaits de l'appareil. La combinaison du sentiment des consommateurs pour les caractéristiques des appareils et la réputation de la marque Apple fait de cet appareil un produit hors pair.
