Tim Cook s'est livré une nouvelle fois au jeu des questions/réponses dans un climat assez tendu, avec une première grosse baisse de l'iPhone depuis plusieurs années.
Plusieurs facteurs, déjà évoqué il y a quelques semaines, sont remis sur la table avant de répondre aux journalistes et aux investisseurs : les lancements différés par rapport à 2017, des problème d'approvisionnement, et bien-sûr, des maechés plus difficiles, comme la Chine. Malgré tout, Cook se dit confiant sur un retour à la normal en Asie, qui compte une forte communauté de développeurs.
2/3 des clients de Mac/iPad sont des nouveaux arrivants dans le monde Apple. En revanche, les renouvellements ont été moins forts cette année sur l'iPhone. Cook n'a pas manqué de loué les performances des XR/XS/XS Max, les meilleurs iPhone jamais créés ! Au Japon, la fin des contrats avec les opérateurs (comme en France) n'est pas très propice au renouvellement. Cook évoque aussi le changement de batterie à bas prix, une excuse qui avait déjà fait grincer des dents fin 2017 (car le coût de l'opération en temps normal est au contraire très dissuasif)
Les services ont le vent en poupe (App Store, Apple Pay, Cloud Services, App Store search ad, Apple Music...), même si ces derniers sont encore en lien étroit avec l'iPhone. Apple News a dépassé les 85 millions d'utilisateurs actifs, le Cloud a fait un bond de 40% par rapport à 2017. Les services sont passés d'un CA de 8 milliards en 2010 à 41 milliards actuellement.
Le Mac enregistre un bon trimestre grâce aux MacBook Air et Mac mini clame le CEO. Même chose pour l'iPad qui reprend des couleurs grâce aux nouveaux iPad Pro. Enfin, on n'aura pas le détail, mais le HomePod, l'Apple Watch (+50%) et les accessoires (+30%) ont également le vent en poupe. Difficile toutefois de se prononcer sans la ventilation...
Tim Cook est bien-sûr revenu sur l'importance de la santé avec des appareils capable de garder les informations localement, l'occasion de rappeler l'implication de la firme dans la protection des données personnelles. L'implication d'Apple dans l'environnement est aussi évoquée, notamment grâce au programme d'échange des iPhone.
900 millions d'iPhone sont toujours actifs dans le monde (1,4 milliards d'utilisateurs actifs au total) et la satisfaction client est toujours très élevé, précise Luca Maestri, le directeur financier d'Apple. 320 million d'abonnements ont été réalisés à travers les services, en hausse de 120 millions sur un an ! 25% des clients du Mac sont des nouveaux venus, la moitié sur l'iPad.
Les AirPods et l'Apple Watch semblent les principaux responsables de la croissance des autres produits, le HomePod n'est pas évoqué par Maestri, confirmant à demi-mot les ventes décevantes du produit.
Apple possède 256 milliards en cash et actions, dont 130 milliards rien qu'en cash. 13 milliards seront versés aux aux actionnaires.
A la questions des prix trop élevés des derniers iPhone, Apple rétorque que les prix sont les mêmes que l'an dernier aux USA entre le X et le XS, exception faite du XS Max. En dehors d'Amérique, les taux de change ont accentué la différence de prix, d'après Cook, qui ne nie pas que des tarifs élevés ont un impact sur les ventes (!). Deuxièmement, sur certains marchés, comme je l’ai déjà dit, la subvention est probablement le plus gros problème dans les marchés développés. J'ai mentionné le Japon, mais aussi aux États-Unis ...
Apple ne donnera pas de chiffres mais l'on apprend que l'iPhone XR est le plus populaire, suivi de l'iPhone XS Max (surprise !) et enfin de l'iPhone XS.
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