Le SAV indien d'Apple, trop "arrogant", n'assurerait pas
Par Laurence Trân - Publié le - Brève
Après la Chine, Apple aurait aussi des soucis dans cet autre grand marché qu'elle aimerait bien percer. Et justement, il est question de Services et non de Produits. Les consommateurs ne sont guère satisfaits du SAV de la firme, qui fait pourtant sa fierté un peu partout dans le monde. La firme ne serait pas en tort mais tout simplement incapable de fournir des prestations de qualité en raison des lois strictes en matière de vente au détail dans le pays ! Pourtant, la presse locale aurait une version différente. Il lui est reproché un manque de résolution des problèmes tech mais aussi une faible d'empathie du personnel vis-à-vis des clients et de leurs difficultés, 60% des sondés auraient même qualifié les employés des magasins agréés
d'arrogants. [Source]
