En février dernier, MBLM publiait son étude sur les marques, dénommée Brand Intimacy 2020. Aujourd'hui, la firme met à jour sa section Apps et réseaux sociaux, dans laquelle figurent Spotify, Pinterest, Facebook, Instagram, Pandora, Snapchat, Twitter, Airbnb, Uber ou encore Apple Music.
Dans ce classement dominé par Spotify : Musique et podcasts et Pinterest: Idées & Inspiration, Musique remonte sur le podium, après un déclassement en cinquième position l'an dernier. Ce classement est d'autant plus important dans ce contexte marqué par la distanciation sociale et le confinement, ce qui pourraient avoir un impact psychologique sur l'attachement des consommateurs à une marque.
Dans son analyse, MBLM indique d'ailleurs que la préférence pour Apple Music et Facebook a augmenté. La plateforme de Cupertino est considérée comme la meilleure marque pour les hommes. En revanche, pour les femmes, la génération Y et les personnes dont les revenus ne dépasseraient pas 100 000 $, la préférence irait à Spotify.
Rappelons que la notion de brand intimacy se traduit comme le ressenti face à une marque. La firme utilise une technique reconnue, qui mesure les liens entre les marques et leurs utilisateurs, tenant compte de laproximité ou encore du lien affectif. Plusieurs recoupements ont pu être établis : ainsi, les premiers de ce classement dominent également les indices Fortune 500 et S & P sur les 10 dernières années, en termes de chiffre d’affaires et de bénéfice.
