Ce 18 février est un petit événement : Apple a mis à jour son interface iTunes Connect, laquelle permet aux développeurs de soumettre puis suivre les ventes de leurs applications. Avec cette mise à jour, les éditeurs disposent de nouveaux outils pour suivre la vie de leurs apps, et d'une interface rafraichie, qui adopte un look à la iOS 7. Il est désormais possible de suivre les ventes par zone géographique, par plate-forme, et selon la catégorie de l'App Store qui a permis la découverte de l'application concernée.
La mise à jour était très attendue : les outils d'analyse fournis par Apple sont depuis longtemps jugé très rudimentaires, surtout face à Google qui déploie ses talents d'analystes de données sur sa plate-forme Google Play. Sur iOS, iTunes Connect est si peu pertinent que le plupart des développeurs utilisent des outils de "reporting" alternatifs, comme AppFigures, AppViz ou App Annie.
De tels outils sont essentiels : par leur intermédiaire, les développeurs peuvent non seulement suivre leurs ventes, mais aussi les étudier géographiquement - dans quelles zones se vendent-ils le mieux, où, au contraire, doivent-ils porter leurs efforts - étudier l'évolution des ventes dans le temps, observer les effets d'une promotion, d'une campagne de marketing, ou d'une baisse de prix, surveiller l'état des mises à jour etc...
Quel jugement portent les éditeurs sur les nouveautés introduites ce jour ? Les outils d'Apple sont-ils enfin au niveau de la concurrence de Google, ou, au moins, des outils d'éditeurs tiers ? La réponse est unanime : oui, il y a du progrès, non, ce n'est pas assez.
Revue de détail avec 4 développeurs qui ont accepté de répondre à nos questions : Pierre Abel, développeur de ludo-éducatif dont J'écris en script (éd. école), Simo Alaoui, développeur d'utilitaires, notamment Pixter Scanner OCR Document, Olivier Bouyssou, développeur de Weather4D Lite ainsi que Romain Goyet, d'Applidium, qui édite, notamment, Analytics, un outil basé sur Google Analytics.
• Que pensez-vous des nouveautés apportées ?
Pierre Abel, l'Escapadou (ludo-éducatifs) Cela fait longtemps que les devs utilisent d'autres outils (AppFigures, AppViz, AppAnnie,...) pour analyser leurs ventes, donc c'est un mini événement pour les devs à part...les nouvelles données disponibles. Sinon c'est évidemment un grand bond en avant pour Apple vu le minimalisme de la précédente version.
Simo Alaoui, Pixter Scanner OCR On espère enfin avec cette MAJ avoir des données pertinentes afin de mieux cibler des futurs marchés et d'analyser les tendances de téléchargement mais surtout ça va nous permettre de comparer avec les résultats fournis par AppFigures et voir si à terme on pourra s'en passer.
Olivier Bouyssou, Weather4D Pro Après un rapide tour d'horizon, mon impression est mitigée. D'un coté on accède à de nouvelles informations comme la source du téléchargement par ex, et par ailleurs certaines opérations deviennent fastidieuses. Par exemple, tous les jours je relève les compteurs par application et par achat intégré. Avec la nouvelle interface c'est devenu très compliqué : Le dernier jour de vente n'est pas affiché par défaut et il faut sélectionner un par un chaque produit (applications et achats intégrés) pour connaitre leurs quantités.... Bref, à moins d'avoir loupé une fonctionnalité, ce n'est pas pratique.
Romain Goyet, Applidium C'est un pas dans le bon sens, mais ça reste bien maigre. De fait, la plupart des éditeurs d'apps utilisent des outils de suivi (Google Analytics par exemple), et ceux-ci sont déjà très largement supérieurs à ce que fournit Apple pour deux raisons : - Les données récoltées sont des données d'usage et pas de téléchargement. Or à mon sens, ce sont les métriques les plus intéressantes : le nombre de téléchargement est utilisé comme référence de facto puisqu'il a été la première mesure facilement accessible au début de l'app store. Mais en tant que concepteur d'application, peu m'importe combien de personnes l'ont téléchargé : je cherche à ce que les gens utilisent mon app ! - De plus et enfin, les outils d'analytics qui se respectent proposent des outils de data mining très largement supérieurs à un "bête" graphique. On peut en effet suivre des sous-populations, avoir des recoupements à la granularité de la ville, de la version d'OS, etc…
• Lesquelles vous paraissent les plus significatives et bienvenues ?
Pierre Abel, l'Escapadou (ludo-éducatifs) Les données qui n'étaient pas disponibles auparavant, surtout le type de device qui a été utilisé pour l'achat (iPad, iPhone, Desktop) -> important pour analyser sur quel terminal se concentrer. Évidemment la possibilité de pouvoir filtrer les données sur le temps, les apps,etc. est bien sur très bienvenue (ainsi que de voir les revenus en $) - mais,comme je l'ai déjà dit, AppFigures & co le font déjà depuis très longtemps...
Simo Alaoui, Pixter Scanner OCR Dans notre cas l'estimation des revenus en $ et la restriction de la période affichée pour mieux filtrer les données.
Olivier Bouyssou, Weather4D Pro Les nouvelle données.
Romain Goyet, Applidium Eh bien, pour être tout à fait honnête, pour moi iTunes Connect, malgré ces améliorations, demeure très, très en deçà des standards du marché…
• Que manque-t-il encore pour que le système soir vraiment efficient pour vous ?
Pierre Abel, l'Escapadou (ludo-éducatifs) Pour mes types d'apps (éducatives) - pouvoir exclure ou voir seulement les ventes provenant de ventes educatifs en gros (volume purchase program) - connaître la version iOS des apps installés - savoir comment l'utilisateur est arrivé sur l'App Store (search sur App Store ?, lien extérieur ?, directement à partir d'une app en featuring ?,...) - ça serait bien extraordinaire pour le marketing.
Il y a bien sur d'autres fonctionnalités qui sont sur AppFigures qui permettent d'analyser les ventes avec précision (des "camemberts" montrant le pourcentage de chaque app par exemple) . En particulier la possibilité de voir les "ranking" des apps en même temps que les ventes est une fonctionnalité importante (important pour corréler vente et ranking...). Il y aussi un mail tous les jours résumant toutes les ventes (c'est bien pratique).
Il y aussi des bugs ( on ne peut pas voir les ventes sur 1 an par exemple)
Simo Alaoui, Pixter Scanner OCR L'estimation des revenus dans la monnaie du pays ou réside le développeur. Un filtrage par version d'OS. Un vrai système de 'ranking & rating' en temps réel ou à quelques heures d'intervalle comme celui présenté par appfigures.
Olivier Bouyssou, Weather4D Pro Une meilleure ergonomie pour accéder au dernier jour de vente et à la ventilation par produit.
Romain Goyet, Applidium Une façon simple d'extraire les données d'iTunes Connect. En somme une API, documentée par Apple, qui permettrait d'intégrer les données issues d'iTunes Connect dans une solution de reporting plus globale. Cela permettrait, entre autres, de mettre en regard l'usage et les téléchargements dans un reporting unifié.
• Quel regard portez-vous sur l'évolution des outils de monitoring Apple ?
Pierre Abel, l'Escapadou (ludo-éducatifs) Ça va dans le bon sens - le plus important est qu'Apple fournissent de nouvelles données permettant l'analyse des ventes car les outils existants (AppFigures) font déjà un très bon boulot.
Simo Alaoui, Pixter Scanner OCR On regrette qu'ils soient les grands oubliés parmi les logiciels d'Apple et pourtant c'est la base de tout l'écosystème
Olivier Bouyssou, Weather4D Pro Cette évolution me semble surtout cosmétique.
• En quoi sont-ils meilleurs, ou moins bons que l'équivalent chez Android (le cas échéant).
Pierre Abel, l'Escapadou (ludo-éducatifs) je ne connais pas bien les outils Android, mais Google offre plus de données sur certains points (comme la version d'Android).
Simo Alaoui, Pixter Scanner OCR Avec cette nouvelle MAJ on s'approche des outils fournis pour le Monitoring chez Google Play Dev même si le manque d'un filtrage par version d'iOS est très regrettable. Chez Android, on apprécie particulièrement la facilité et la clarté de l'interface d'ajout, modification d'une application. Par exemple le cas des screenshots qu'on peut uploader grâce à un glisser déposer. iTunes Connect doit sérieusement revoir les interfaces d'ajout d'application qui commencent a être très lourdes d'utilisation.
Olivier Bouyssou, Weather4D Pro Meilleurs ? Je vois pas... En tous points les outils du Play Store dans ce domaine sont supérieurs :-(
Romain Goyet, Applidium Alors, comparativement à l'interface d'admin de Google Play, iTunes Connect fait figure de dinosaure : possibilité de réponses aux commentaires laissés par les utilisateurs, gestion de plusieurs binaires (apk, à comparer à l'ipa iOS) en simultané (ce qui permettrait, sur iOS, de ne pas faire télécharger les ressources iPad à un utilisateur iPhone par exemple), versions alpha et beta, etc… (On a d'ailleurs écrit un blog post à ce sujet)
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