En cette période de soldes, la Cour de Cassation vient de publier une décision intéressante sur la vente liée d’un ordinateur et de logiciels préinstallés, (ex article L 120-1 du Code de la consommation devenu l'article L 121-1 depuis le 1er juillet 2016).
Appliquant les principes énoncés par la Cour européenne, elle considère que la pratique est valable à deux conditions :
⁃ l’acheteur doit être informé de l’existence et des caractéristiques ⁃ il peut être remboursé si l’appareil ne correspond pas à ses attentes.
Au niveau des faits, elle rajoute également que le fabricant a effectué une étude de marché qui l’a conduit, à vendre un produit composite doté d’une configuration prête à l'emploi répondant aux attentes de la majorité des consommateurs et qui révélait que ces derniers préféraient un produit unique clés en main, plutôt que d’avoir à acheter séparément les éléments et à les installer ce qu'elle estime difficile pour un consommateur moyen -on aurait bien aimé connaître le référentiel du niveau requis par les juges.
Ce jugement s'appuie également sur le fait que cette pratique n’est pas de nature à altérer -en substance- le comportement économique du consommateur, qui a été normalement informé mais également raisonnablement attentif et avisé à l’égard du produit.
On pourrait dès lors considérer que la lecture de sites spécialisés serait de nature à renforcer le consentement éclairé des acheteurs ;-) Il n'en reste pas moins que le défaut d'information et l'absence de possibilité de remboursement n'empêcheront plus les consommateurs non satisfaits de retourner leur achat -même en période de soldes, contrairement à ce que certains pourraient prétendre.
Mac4ever renforce ses équipes et recherche plusieurs personnes pour participer à la rédaction de son fil d'actualité, à la création de contenu vidéo, ainsi qu'à l'amélioration du référencement des contenus. Si tu es intéressé, n'hésite pas à postuler !
