Il faut parfois plusieurs années et toutes formes de plaintes pour qu'Apple accepte de reconnaitre un défaut de fabrication de ses produits. Nous sommes en 2015 et la Pomme admet enfin que certaines machines -un très faible pourcentage, nous dit-on- pose problème.
Apple a déterminé que certains systèmes MacBook Pro, en très faible pourcentage, peuvent présenter une image déformée, une absence d’image ou des redémarrages du système inopinés. Ces systèmes MacBook Pro ont été vendus entre février 2011 et décembre 2013.
Les modèles concernés sont les suivants :
• MacBook Pro (15 pouces, début 2011) • MacBook Pro (15 pouces, fin 2011) • MacBook Pro (Retina, 15 pouces, mi-2012) • MacBook Pro (17 pouces, début 2011) • MacBook Pro (17 pouces, fin 2011) • MacBook Pro (Retina, 15 pouces, début 2013)
Si vous ne savez pas exactement quel type de Mac vous possédez, vous pouvez le vérifier sur cette page.
Apple ou un centre de services agréé Apple procédera gratuitement à la réparation des systèmes MacBook Pro concernés. Reportez-vous aux détails ci-dessous pour connaître les modèles concernés et les options de réparation.
À compter du 20 février 2015, le processus de réparation sera disponible au Canada et aux États-Unis. Il sera disponible dans d’autres pays à compter du 27 février 2015.
En Europe, il faudra donc attendre quelques jours avant la prise en charge. Notez que votre machine sera immobilisée un certain temps, sans solution de remplacement. N'y allez donc pas si vous n'avez aucun problème vidéo, par exemple.
Précisons enfin que la firme remboursera les clients ayant déjà effectué la réparation hors garantie, à leurs frais. Ils ont normalement déjà été contactés, pour une partie d'entre-eux.
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