À la fin des années 90 (début 2000), Ron Johnson a été embauché par Steve Jobs dans le but très précis de concevoir et développer les boutiques de la marque : les Apple Store. Il vient d'accorder une interview à Recode et est revenu sur son aventure au sein d'Apple -dans l'entourage proche de Steve Jobs -notamment sur leur rencontre et son embauche dans la journée.
Johnson était persuadé que le concept d'Apple pour ses boutiques se devait d'être audacieux et différent. Il décide alors d'exposer les lignes de produits directement sur des tables, selon des catégories bien précises : des films, de la musique et de la photographie. Avec l'aide de Jony Ive et de Steve Jobs, il raconte comment ses équipes ont installé les tables et le fameux escalier de verre, qui se retrouve dans de nombreux magasins aujourd'hui.
Ron Johnson revient également sur le Genius Bar, oùl'idée était d'obtenir de l'aide comme une expérience scénique pour les clients d'Apple, tout en créant un lieu amical qui permettait de recevoir des conseils. Il précise que l'idée exposée à Jobs n'a, dans un premier temps, recueilli que de fortes critiques.
Je me souviens du jour où je suis entré et ai parlé du Genius Bar à Steve, il m'a alors répondu :« C'est tellement stupide ! Ça ne fonctionnera jamais ! Je n'ai jamais rencontré quelqu'un qui connaît la technologie, qui sait comment échanger avec les gens. Ils sont tous des geeks ! Vous pouvez l'appeler le Geek Bar.
Le lendemain, Jobs travaillait déjà à obtenir la marque Genius Bar.
Précisons qu'après avoir quitté Apple, Ron Johnson a créé la société Enjoy, une boutique high-tech en ligne qui apporte un petit plus par rapport à ses concurrents. La startup promet en effet de réconcilier service de proximité et haute technologie en proposant à ses clients une livraison et une installation à domicile sans surcoût. Tiens donc ?
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