Cupertino a l'habitude de classer les appareils anciens dans la catégorie obsolète, limitant ainsi l'accès aux pièces détachées et aux réparations dans ses boutiques officielles.
Un nouveau programme permettra de faire réparer dès aujourd'hui les iPhone 5 et MacBook Air 2012. L'iPhone 4s et le MacBook Pro 15 mi-2012 rejoindront cette liste dès le 30 novembre, et les MacBook Pro 15 de mi-2012 à début 2013, MacBook Pro 13 de mi-2012 à début 2013, et Mac Pro mi-2012 à partir du 30 décembre 2018.
Le programme n'en est qu'à ses balbutiements, si les pièces défectueuses sont indisponibles, Apple s'octroie le droit de refuser la réparation demandée. La mise en place d'un tel processus serait dû à un surplus de pièces détachées, auxquelles les réparateurs agréés pourront avoir accès.
