Plaisir d'usage : Apple loin devant la concurrence
Par arnaud - Mis à jour le
Mac are cool, et ça se confirme : Forrester a publié, en fin de semaine dernière, une étude, portant sur 4500 personnes, censée décrire l'expérience utilisateur de ceux-ci rapportée à 5 grandes marques d'informatique. Cette étude, inclue dans le cadre d'une plus vaste nommée
Customer Experience Index, a été conduite en octobre 2008.
Apple arrive très largement en tête avec un taux de satisfaction affiché de 80%. Cupertino se distingue, spécialement, sur deux des trois critères de l'étude : facilité d'utilisation (+17 % de mieux que la concurrence) et plaisir d'usage (+15 %). Le plus proche rival, Gateway, satisfait 66 % de ses utilisateurs. Dell est en queue de peloton, avec un score de 58 % de satisfaction.
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