L'entreprise SquareTrade propose des extensions de garantie sur les matériels électroniques. Elle a étudié la vie de 30 000 ordinateurs portables sous contrat de garantie pendant 2 ans et en a tiré un graphique montrant le taux de panne de ces machines, classées par constructeur et estimé sur 3 ans. L'échantillon d'ensemble est correct et ces données sont donc, dans une certaine mesure, pertinentes.
Il en résulte, pour Apple, un niveau de fiabilité correct, mais Cupertino n'occupe pas les premières places sur ce plan, se classant 4e derrière Asus, Toshiba et Sony. 17,4 % des Mac portables sous contrat auront connu une panne en trois ans. Asus est crédité d'un taux de panne de 15,6 %. Les mauvais élèves sont Gateway ET HP, avec des taux respectifs de 23,5 et 25,6 % !
Autre enseignement, mais en est-il vraiment un, les ordinateur portables les plus chers sont aussi les plus fiables. Les Netbook, vendus à des prix agressifs, présentent un taux de panne nettement supérieur. Ils ont 20 % de chance en plus de tomber en panne dès la première année et affichent un taux de panne d'une machine sur 4 au bout de 3 ans.
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