Malgré les commentaires faussement confiants de Mike Lazaridis, l'une des deux têtes de l'exécutif de RIM, les choses vont mal pour l'industriel canadien. Une lettre accablante, censée être rédigée par un haut responsable, a été publiée par BGR et témoigne du malaise dans l'entreprise.
L'homme y décrit par le menu tout ce qui accable le canadien et propose ses solutions : • Pas assez de considération pour l'expérience utilisateur. concentrons nous sur l'expérience utilisateur au lieu de chasser les fonctionnalités en vue de combler notre retard ou de nous différencier. L'homme conseille même à ses dirigeants de s'obliger à utiliser un iPhone ou un smartphone Android pendant 1 mois, afin de vraiment connaître les forces qui détruisent RIM. • Couper et sélectionner les projets. Nous devons cesser de vendre des produits qui ne sont pas aboutis. • Donner de l'importance aux développeurs tiers. Ce sont eux, et pas les opérateurs de téléphonie, qui nous ferons vivre ou mourir. • Ajuster le management, et ne pas hésiter à se séparer de ceux qui ont échoués. L'homme appelle même au remplacement des deux co-responsables de RIM.
Fait proprement stupéfiant, RIM a tenté de répondre à cette lettre, mais, hélas en faisant comme d'habitude : en affichant une confiance sans fondement et en excipant des nouveautés à venir.
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