La sécurité des données est aujourd'hui au centre de la plupart des sociétés technologiques, et Apple est sans doute parmi les mieux placées dans la course au renforcement des barrières entourant nos informations personnelles.
La multiplication des mesures visant à protéger nos comptes n'est toutefois pas exempte de risques pour l'utilisateur, notamment en cas de perte de ses identifiants, mots de passe ou clés secrètes. Le dilemme des sociétés comme Apple est en effet d'empêcher les intrus de se frayer un chemin jusqu'aux données des utilisateurs, tout en permettant à ces derniers d'y accéder sans risque, et en laissant les options nécessaires à la récupération de leur mot de passe, ou éventuellement à la création d'un nouveau sésame.
Il y a un peu plus d'un an et demi, la Pomme lançait ainsi l'authentification en deux étapes sur certains de ses sites, aux États-Unis tout d'abord, puis quelques mois plus tard dans une soixantaine de pays supplémentaires. En septembre dernier, après la fuite sur la toile de photos volées de stars dans le plus simple appareil, cette nouvelle mesure avait également été appliquée au portail iCloud. Ce système permet à l'utilisateur de confirmer son identité grâce à un second appareil de confiance, en plus d'un code de sécurité aussi appelé clé de récupération.
Owen Williams, du site The Next Web, s'est rendu compte, après que des pirates ont tenté d'accéder à son nuage personnel, que cette clé de récupération était indispensable en cas de blocage de son compte Apple, et qu'en l'absence de ce sésame, il était impossible d'accéder à nouveau à sa vie numérique pommée. Après s'être rendu compte que le document sur lequel il avait noté ce code était perdu depuis belle lurette, le journaliste a en effet passé plusieurs coups de fil à l'assistance d'Apple et a systématiquement reçu la confirmation que la clé de récupération était un élément indispensable au déblocage de son Apple ID, et qu'aucun moyen ne lui permettait (tout comme aux ingénieurs de la Pomme) de se passer de cette information pour accéder à nouveau à son compte.
La seule solution qui a été proposée par les équipes d'Apple était pour le moins radicale : créer un nouveau compte Apple ID et recommencer à zéro sa vie numérique, en perdant au passage tous ses achats dans l'App Store, l'iTunes Store ainsi que toutes les données stockées dans son nuage personnel. Heureusement, après des heures à fouiller dans ses disques durs, Owen Williams a fini par remettre la main sur une capture d'écran de la fameuse clé de récupération au fin fond de ses sauvegardes Time Machine, et a ainsi pu reprendre le cours de ses activités sur ses appareils pommés.
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