Le 04/10/2007 à 08h05

Nouveaux iMac : blocages intempestifs

Certains des iMac aluminium semblent touchés par une étrange épidémie : soudainement, la machine n'accepte plus aucune action, les périphériques de saisie semblent bloqués, tandis qu'OS X reste actif. La machine reste inopérante jusqu'au reboot qui la rend à nouveau fonctionnelles.

De nombreux fils de discussions se font l'écho du problème, dont il est, pour l'heure, difficile de mesurer l'ampleur. Selon Apple, celui-ci pourrait être lié aux cartes graphiques Radeon HD, même si le freeze n'intervient spécifiquement lors de tâches consommatrice en ressources vidéo.

Un des fils chez Apple

Chez MacNN

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@ Magicmerlin :

Posté par "Opium84"
peur pour Leopard !

C'est clair , ça me rappelle un sale épisode avec ma "bécane"
(powermac G5 1,8 mono rev B ) un "FREEZE" quotidien avec tiger
des mois d'attente pour avoir une réaction d'apple ,
et obligation de retourner vers panther

J'espère qu'ils trouveront vite la solution ...
@ Arion : Re: Surchauffe ?

Posté par "MiC-M4C"

Vous êtes obligés d'appuyer sur le bouton de démarrage quand le Mac est gelé.

Tout à fait.

Est-ce qu'il hyperventile bruyamment au redémarrage ou pas ?

Oui, en effet, mais pasà tous les coups.

Si c'est le cas, je crois sincèrement que c'est un pb de "surchauffe". Et tout particulièrement avec les derniers iMac, tout alu, qui chauffent bcp et sont brûlants au toucher sur leur tranche supérieure.

Je ne crois pas, car ces freeze, écrans noirs et autres artefacts sur l'écran peuvent apparaître après quelques minutes d'utilisation. Ce n'est pas forcément lié à la durée d'utilisation. En tous cas en ce qui me concerne.
@ Olaye :

jusque là c'était pas mal…iMac qui marche bien, et tout et tout.
et puis une fausse manip tout à l'heure, je lance FrontRow à la zapette, et puis voilà que mon petit dernier pianote sur le clavier en même temps.
plus de FR qui se lance.
et les autres applis qui mettent 2 minutes chacune à quitter.

fermeture de session, et hop ça repart.
@ Jmn67 :

J'ai le même problème de freeze sur mon imac 24'' 2,8Ghtz 2G ram.

Le freeze se produit avec World of Warcraft ouvert, assez souvent (4 à 5 fois par semaines)...

Certaines applications semblent encore tourner lors des freezes (teamspeex par exemple), par contre pas d'autre solution que le reboot violent par le bouton d'arret.

Le freeze peut se produire relativement rapidement après le démarrage du Mac, excluant (à mon avis) un problème de surchauffe.

Je ne me rappelle pas d'un freeze sans WoW ouvert, quand je fait autre chose (développement, surf, itune, ...)

J'espère que ce problème est dû à des drivers non mature pour la carte graphique, et qu'il sera bientôt corrigé.
J'hesite cependant à déclarer l'incident chez Apple (j'ai pas trop envie d'être privé de mon iMac pendant 1 mois pour cause SAV!)

Je tiens cependant à préciser qu'en dehors de ce problème de freeze (très très frustrant, on dirait un PC!) et des reflets sur l'écran glosy (dû au positionnement du mac chez moi, génant en journée), je suis très satisfait du nouvel iMac.
@ Doudoux :

Est ce que ce bug d'affichage ce fait avec la mise a jour des pilotes de la cartes graphique ? car moi une fois fait cette mise a jour aprés j'avait ce bug j'ai du donc réinitialiser pour suprimer cette MaJ
@ 3on :

Ce qui est étrngae chez moi c'est que je n'ai plus de freeze depuis que je boot Leo...
a ne rien n'y comprendre !
@ Arion :

J'ai eu de nombreuses fois l'Apple Support au téléphone concernant ces problèmes de freeze et autres symptômes de problèmes graphiques (voir ici pour une discussion sur le sujet)...

Après m'avoir fait faire plusieurs tests (reset de PRAM, etc) et m'avoir fait réinstaller Tiger, j'en suis toujours au même point... A savoir que chaque conseiller sur lequel je tombe à ll'Apple Support prétend ne pas connaître ce problème, que je suis le premier dans ce cas là, blablabla... Et qu'en gros, ils ne savent pas trop quoi faire pour moi. Sauf que j'ai gueulé, que j'ai fait savoir que sur le forum officiel Apple Support il y a avait des topics longs comme le bras rapportant ces mêmes problèmes avec les mêmes symptômes, et ce dans le monde entier, et qu'Apple continuait de feindre l'ignorance, et qu'ayant payé cette machine très cher, qu'elle est neuve, et sous garantie, j'exigeais donc qu'on m'envoie un technicien et que quelqu'un de chez Apple DAIGNE au moins prendre connaissance des topics de leur propre forum de support (les autres forums du net, passe encore, mais LE LEUR !!). Ils se sont apparemment penché sur la question et, comme la majorité des utilisateurs victimes de ces problèmes, ils auraient tendance à blâmer la carte graphique. Ils feront des tests chez moi et me la remplaceront si nécessaire. Je serai donc en mesure de vous dire bientôt si ça changera quoi que ce soit au schmilblick...
@ Supertiti : Oulala

J'aime pas du tout ce que devient Apple : Un vulgaire fabricant de PC ???
Moi qui comptait passer commande d'un iMac 2,8GHz/750Go/2Go, (la machine que j'attends depuis des lustres), je vais devoir repousser au moins jusqu'a ce que l'installation de Leo confirme la disparation de ce freeze.
Un freeze sur un iMac à 2600 euros ca me serait insupportable !
@ Matheron : freeze avec le dernier imac

j'ai aussi des freezes avec mon iMac 24" 2,4 Ghz (version alu )qui date de fin fin septembre 2007.
j'ai des freezes avec iphoto trés souvent obliger de le forcer à quitter, et avec imovie bug avec des freezes intempestifs.

j'ai quitté PC pour tourner sur un environnement soit disant plus stable j'ai dépensé 1800 euros et ça fonctionnent moins bien qu'un pc.
d'après les forums que j'ai deja visité il semble que cela provienne de la carte graphique,. j'ai donc télécharger un correctif sur le site apple et rien à faire j'ai toujours des freezes.
est ce que quelqu'un peut m'aider
merci bien
@ Arion :

Hop, update de ma situation...

Après avoir gueulé 4 ou 5 fois à l'Apple Support (qui n'avait sois-disant aucune connaissance du problème et ne voyait pas ce qu'ils pouvaient faire pour moi...), j'ai réussi à obtenir qu'un technicien Apple vienne chez moi ce matin pour me changer la carte graphique. Eh bien tout est nickel chrome depuis lors, pas un freeze ni écran noir ni artefacts blancs à l'écran ! Je touche du bois.

Le technicien m'a soufflé que sur un petit pourcentage d'iMac intel la fameuse mise à jour problématique 1.1. aura modifié de manière anormale le bios de certaines cartes graphiques (visiblement il y aurait eu deux types de cartes utilisées en construction du produit)... Et comme il serait impossible de retourner à l'état antérieur du bios la carte, l'unique solution consisterait à la changer pour échapper à ces soucis. En tous cas, ce sympathique technicien m'a confirmé deux choses :

- Comme il s'agit d'un nouveau produit, nous essuyons les plâtres.
- Comme il s'agit d'un nouveau produit, cela aurait été une très mauvaise opération commerciale qu'Apple reconnaisse publiquement ce problème qui, sans être très répendu, existe visiblement bel et bien.

En tous cas : Jusqu'ici tout va bien, jusqu'ici tout va bien...
@ Arion :

Hop, je up le sujet !

Trois jours qu'on m'a changé la carte graphique, et plus aucun problème de freeze et écran noir !!

Voilà, ceux qui ont eu le même problème que moi (et ils sont nombreux visiblement) vous savez ce qu'il vous reste à faire...
@ Barosmota :

A tous ceux qui ont fait changer leur carte graphique à la maison vous avez un un Apple Care ou une garrantie normale ?
@ Alucard :

Jamais eu le moindre souci sur le mien, il fonctionne comme .... un Mac
@ Syannick :

Posté par "Alucard"
Jamais eu le moindre souci sur le mien, il fonctionne comme .... un Mac

Tu es toujours sous Tiger sans mise à jour ????
@ Jesuisfolleetjassume :

J'ai aussi fait (l'erreur) la 1ère mise à jour de mon iMac 20" et j'ai eus des soucis avec un jeu sinon, rien de spécial. Je touche du bois.

Le mien fonctionne aussi parfaitement bien (et sans bruit, ça c'est .. superbe!)
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