Le 10/11/2009 à 18h10

3G sur iPhone : SFR reconnaît un incident

Suite à nos questions concernant les difficultés d'accès à la 3G rencontrés, sur iPhone, par certains clients SFR, l'opérateur a confirmé avoir diagnostiqué un incident et travailler à sa résolution.

« Nous faisons actuellement des tests depuis que vous nous avez alerté, la voix en émission et réception ne pose aucun problème. En ce qui concerne la data, nous avons effectivement détecté un incident pour les offres prépayées de SFR (SFR La Carte) et les forfaits bloqués. Tout fonctionne pour les abonnés des forfaits illimythics et les forfaits Full Internet »

« Les équipes sont toutes mobilisées afin de résoudre au plus vite cet incident », a encore précisé l'opérateur avec qui nous prenons rendez-vous, jeudi, pour un nouveau point sur ce problème.

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@ Tenm4e : Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

Une bonne nouvelle. Dommage que ça ne soit pas Bouygues parce que c'est le même problème avec la 3G
@ Olivier charavel :

J'espère qu'ils feront un geste... Sinon je les harcèle.
@ Rainald : Re: 3G sur iPhone : SFR reconnaît un incident

Mouais mouais mouais, c'est louche tout ça ! En tout cas je suis chez sfr avec un forfait full Internet sur mon iPhone 3gs et j'ai aussi eus une grosse coupure du reseau 3G pendant une journée. ^^ maintenant sa marche.
@ Olive261 :

ca donne une bonne image de SFR niveau communication je trouve d'avoir repondu a vos question
@ Arnaud : @ Olive261 :

Oui, je suis d'accord. C'est tout de même préférable à la sourde oreille.
@ Dr_cube : Re: 3G sur iPhone : SFR reconnaît un incident

J'espère qu'ils feront un geste... Sinon je les harcèle.

Le seul geste qu'ils vont te faire, c'est celui-ci ^^ :
@ Marcle :

@ Olive261, cette panne dure depuis 1 semaine, c'est que maintenant qu'ils communiquent....
@ Slimbok :

C'est abusé quand même le temps qu'ils peuvent mettre à trouver des pannes... J'ai du mal à croire que personne ne leur a demandé avant... La photo du bébé est pas mal pour illustrer ce genre de situations !! ^^
@ Pommecroquée : Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

Moi j'ai même pas la vocale visuelle comprise dans mon forfait!
@ Mk-ender : Re: 3G sur iPhone : SFR reconnaît un incident

Posté par "tenm4e"
Une bonne nouvelle. Dommage que ça ne soit pas Bouygues parce que c'est le même problème avec la 3G

tu parles de quel pb avec Bouygues?
Si c'est le pb d'accès sur certains iphone depuis ce matin, il y a eu une opération cette nuit qui a coupé temporairement accès et les iPhone se croient encore connectés au réseau 3G alors qu'ils ne le sont plus.

Pour que ca remarche, Mode avion activation puis désactivation pour forcer reconnexion au réseau 3G
@ Nokko : Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

J'ai aussi le problème depuis pas mal de temps (forfait bloque).
Le plus étrange est que cela marche avec les applis SFR (TV,musique,portail web...) mais pas avec les autres...!!!!
@ Yoou :

FAUX FAUX FAUX ET FAUX !!

j'ai un forfait full internet (donc ni bloqué ni à la carte) qui décroche une fois sur deux sur le data !!!

le partage de connexion est juste une vrai plaie, et ne parlons pas des apps comme Facebook Around Me ou même simplement la syncro des mails ...

et ceci ne vient pas de mon Iphone, je suis à mon deuxième et c'est pour l'un et l'autre la même punition ! idem pour mon frère qui lui aussi à un iPhone et le même forfait

allez comprendre ...
@ P-lez : Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

En même temps sfr communique pas vraiment. Si apparemment ca dure depuis une semaine comme certains disent, prévenir les clients, au moins par mail, serait la moindre des choses.
@ Olivier charavel : Re: 3G sur iPhone : SFR reconnaît un incident

Posté par "Dr_cube"
J'espère qu'ils feront un geste... Sinon je les harcèle.
Le seul geste qu'ils vont te faire, c'est celui-ci ^^ :

Hahaha, et dire que j'ai hésité à rajouter "commercial" derrière le mot "geste".
@ Mk-ender : Re: 3G sur iPhone : SFR reconnaît un incident

Posté par "Nokko"
J'ai aussi le problème depuis pas mal de temps (forfait bloque).
Le plus étrange est que cela marche avec les applis SFR (TV,musique,portail web...) mais pas avec les autres...!!!!

l'explication me paraît simple
applis SFR = réseau interne SFR
web = accès Internet et donc pas réseau interne SFR

donc possible qu'ils aient de la saturation sur l'accès Internet
a moins qu'ils différencient les clients suivant leur profil, pour moi, ce phénomène doit concerner tous les clients SFR
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