Le 18/02/2010 à 09h51

iPhone brisé au talon, Apple a pris en charge

Sebastien nous raconte, avec force détails - on voit bien la scène ! - sa mésaventure avec son iPhone, son jeans et son talon. « Bénéficiant de l'échange de mon iPhone dont la coque blanche s'était craquelée, j'étais tout content de rentrer chez moi avec un iPhone tout neuf ! Mais voilà... L'engin dans la poche de mon jeans, que j'enlève, je manque de chuter, et, pour me rattraper, je remets le pied dans le jeans. Mon talon vient comprimer l'écran de mon iPhone... Craaac ! Dépité, je n'ai pu que constater l'ampleur des dégâts...la vitre était fendue de part en part...

De passage à l'Apple Store, je demande le prix du remplacement de cette dalle.... Et là, grande surprise ! L'écran étant indemne et l'appareil en parfait état, ils ont fait marcher la garantie ! » Une histoire de SAV qui finit bien, en somme.

Envoyer Déjà 15 réactions !

Lire l'actu : ou consulter tous les titres...

Les réactions à cette news
Pour voir les réactions directement dans le forum, cliquez ici.

@ Francis67 : Posté depuis Mac4Ever Mobile

Il est tombe sur un collègue sympa au store :-)
@ Flaco92 : Posté depuis Mac4Ever Mobile

En tout cas, il tien contre me café chaud!!!! J'ai trop de la chance qu'il marche encore merci iPhone 3gs
@ Maxime013 : Posté depuis Mac4Ever Mobile

Bonjour, j'ai un iPhone 3gs blanc dont la coque est toute craquelée si j'ai bien compris on peut faire marcher la garantie??????
@ Def13 :

Peut-être l'explication d'explosion d'iPhone dans notre belle ville phocéenne de Marseille ...
@ Wanya :

J'ai eu une fissure sur la coque de mon iPhone juste au dessus du connecteur. J'ai appelé le SAV un vendredi apres midi pour savoir combien ca coutait. Ils ont tout pris a leur charge.... Samedi, UPS passe chercher mon precieux, mardi retour d'un iPhone tout neuf a la maison. En plus de ce defaut de coque fissuré, l'ecran etait pas mal rayé, le bouton "vibreur" ne fonctionnait plus... bref, je felicite le service client Apple !!
@ Pihrra :

J'ai de quoi être dégoûté …

Trois mois après l'achat de mon iPhone 3G, je constate l'apparition d'un pixel mort. J'étais un peu dégouté, mais ce n'était pas bien grave donc j'ai laisser couler. Une semaine après mon pixel mort c'est transformé en une ligne de 5-6 pixels morts alignés. Une fois de plus je laisse couler et ± une semaine après, j'ai droit à tout le bas de mon écran mort ! Je vais donc chez le vendeur qui me l'a vendu.
3 semaines plus tard il recontacte et me dit que le problème est pas pris en charge par la garantie. Entre temps j'avais perdu encore une plus grande partie de l'écran et je vais donc chez un autre revendeur et pareil au bout de 3 semaines même verdict !
Pourtant mon appareil est absolument nickel de l'extérieur, pas de griffes ni sur le verre ni sur la coque, etc

Bref j'ai eu un iPhone qui m'a couté 615 € (Belge) qui m'a lâché au bout de 3 mois … et je ne peut rien faire pour le réparer si ce n'est lacher ±300 € (je ne sais plus exactement).
@ Notasa : Posté depuis Mac4Ever Mobile

Y a des Euros belges ?
@ Hoffmann :

@ Pihrra

J'ai eu exactement le même problème que toi...
Plus ou moins 5 ou 6 lignes de pixels sont mortes sur mon iPhone..
Elles se situent tout en haut et ne sont pas continues (parfois des pixels fonctionnes)

Lorsque ce défaut est apparus, ce qui était drole c'est que les pixels mourraient et revenaient à la vie parfois...

J'ai remarqué que les zone static "mourraient" plus facilement. Par exemple : la ligne morte s'arrete pour afficher l'heur puis recommance...

Mon iphone est un V1 et n'est plus garantie... :(
@ Charlu69 : Posté depuis Mac4Ever Mobile

J ai aussi ce probleme av mon iPhone qui est fisuré a la prise jack et tout comme les autre
J aimerai savoir sachant que j ai eu mon 3GS au mois de juillet , attendre jusqu a fin juin pour contacter le service d apple et de faire la demande d echange. Seulement fin juin le nouvel iphone sera de sortis donc pensez vous que j aurais le nouvel sachant que je serais toujours dans ma garantie et que l iPhone actuel n existera plus !
Merci
@ Boussiko : pour info

j'ai fais tomber mon iphone 3GS de ma table sur le sol en marbre (je dis bien en marbre).
hauteur= 1M.
resultat: rien, nada, nothing, nichts!!!!

l'ihpone est vraiment un super produit.

par contre, pour ma part, je me suis toujours pas remis du stress juste avant de ramasser mon precieux et de m'attendre au pire! ^^
@ Wanya :

@ Pihrra:

a ta place j'appelerai le service client Apple. Ils vont t'envoyer UPS, te prendre ton iPhone et voir le defaut. Ensuite tu aura une reponse positie ou negative mais au moins tu sera fixé.
Mais avec ce que tu racontes, il n'est pas imaginable qu'ils ne le prennent pas sous garanti.

@ Charlu69 :

saches dans le cadre d'un echange d'iPhone par le service client, le nouveau que tu recevra ne sera pas garanti 1 an supplementaire, mais il sera garanti en fonction du 1er appareil defectueux.... Pour ton cas, si tu as un echange fin juin de ton appareil, la garanti du nouvel appareil se terminera tout de meme en juillet....
@ Khrisk :

@Charlu69 :
J'ai eu un iPod 1ère génération changé sous garantie.
Au moment de l'échange, ce modèle avait disparu du catalogue... et bien ils m'en ont trouvé un identique
@ Charlu69 : Posté depuis Mac4Ever Mobile

Merci pour vos reponses tout d abord
Je pense que je vais attendre et je tenterai le coup fin juin debut juillet en espérant des ruptures de stock du 3GS mais vu la conjoncture actuel entre apple et les opérateurs ...
Quitte a avoir le nouvel iPhone si possible , je tente perso non ?
@ Geekette : Posté depuis Mac4Ever Mobile

@charlu69, je pense que tu auras un reconditionné 3gs mais sûrement pas le nouvel iPhone! Sont pas fous chez Apple !!
@ Charlu69 : Posté depuis Mac4Ever Mobile

Rien n est sur car je me rappel que mon pere qui est chez orange et il avait l assurance vole et tout
Orange lui avait dit 2 semaine avant la sortie du 3GS qu il y allait avoir un nouveau et qu il ne pourront pas lui redonner le meme qu avant car il n y en avait plus et qu il lui feront un avoir lorsqu il l aura renvoyer
Enfin tout sa pour dire que c etait avec le service d orangenet non d apple donc bon avec un peu de chance , un mec simpa chez apple sa doit exister :)

Réagissez à cette news !
Pour réagir directement dans le forum, cliquez ici.