L'enquête annuelle sur la fiabilité des appareils électroniques et des ordinateurs, conduite par PCWorld, consacre nettement Apple comme la marque la plus fiable du marché. Selon les termes de PCWorld, Apple fume ses compétiteurs dans le domaine des ordinateurs de bureau, des portables et des smartphone, récoltant les louanges des utilisateurs dans les domaines de la fiabilité et du service.
Dans presque toutes les catégories où elle est présente, la Pomme truste la première place, parfois à égalité avec Asus. Elle la cède à Motorola pour la catégorie smartphone, du fait de l'antennagate. Plutôt mal notés, Dell et HP s'en tirent moins bien. L'enquête, déclarative, a compilé près de 80 000 réponses.
