Après avoir présenté le UP3 en novembre dernier, Jawbone pensait être en mesure de livrer ses premiers clients en quelques semaines, mais n'a finalement pas été en mesure de le faire. Dans un billet de blog, l'entreprise s'explique sur ce retard, et annonce les premières livraisons pour fin avril.
Alors que notre processus de fabrication commençait à prendre de l'ampleur, il est devenu clair que la plupart des unités passaient avec succès nos tests de qualité, mais qu'une proportion n'y arrivait pas. En particulier, nous n'arrivions pas au niveau de résistance à l'eau que nous avions atteint dans les phases de design et de production initiale explique Travis Bogard, vice-président de la stratégie de Jawbone.
Suite à des tests complets et étendus, l'entreprise n'est pas arrivée à garantir l'étanchéité annoncée au départ pour ce produit (jusqu'à 10 mètres). Ce dernier sera donc finalement livré à partir du 20 avril aux États-Unis, sans cette fonction : le UP3 résiste aux éclaboussures du quotidien, y compris dans la douche, mais est inadapté pour la nage affirme Travis Bogard. Nous aimerions nous excuser auprès des clients qui auraient précommandé le UP3 pour cette fonctionnalité. Les déçus pourront du coup annuler leur commande sans frais.
Le UP3 est le successeur du UP24 et embarque de nouveaux capteurs pour mesurer la température ambiante ainsi que celle de la peau. Sa batterie devrait tenir environ 7 jours et il débarquera hors des États-Unis plus tard dans l'année.
En retardant les livraisons de son UP3, Jawbone a certes créé de la frustration, pour laquelle elle s'excuse, mais s'est évité un scandale sur les réseaux sociaux suite à des défaillances chez certains clients. Que pensez-vous de cette stratégie ?
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