Il y a quelques jours, nous vous rapportions l'aventure malheureuse de Matthieu, dont l'Apple Watch Sport gris sidéral montrait une petite écaille à peine sortie de la boite.
Bonne nouvelle pour lui, Apple a accepté de prendre en charge un échange standard sans rechigner. Mieux, elle s'est même montrée très efficace côté délais !
Apple m’a envoyé une boîte pour y loger le boîtier (sans les accessoires ni le bracelet), que je suis allé porter chez un relais UPS mardi. Le lendemain, mercredi, j’ai reçu un e-mail m’informant du fait que ma montre allait être échangée. Et j’ai reçu ce matin le nouveau boîtier, toujours par UPS.
Chose amusante, la lettre accompagnant la montre évoque le remplacement d'un... iPhone. Tout n'est pas encore totalement rodé dans le processus même si la firme propose un emballage relativement noble pour ce type de prestation :
