Le système de notation actuel de Netflix, qui consiste à attribuer une à cinq étoiles aux contenus de la plateforme, n'est pas assez efficace pour la compagnie, a récemment expliqué Neil Hunt à Business Insider.
D'après le CPO de Netflix, le principal problème de ce système vient du fait qu'il incite les téléspectateurs à se montrer critiques envers l'oeuvre qu'ils viennent de visionner, plutôt que de donner simplement et sincèrement leur avis. In fine, les notes attribuées aux films, séries et documentaires de la plateforme reflèteraient ainsi davantage la qualité du contenu plutôt que le plaisir réel qu'ont eu les utilisateurs à profiter de celui-ci.
Par exemple, un client qui aura ri comme une baleine devant un bon nanard bien débile laissera souvent une note assez médiocre, comme un 2/5, parce qu'il estime qu'il ne s'agit pas d'un bon film. Malheureusement, pour le système actuel, ce retour signifiera tout simplement que l'utilisateur n'a pas apprécié le film, lequel sera par conséquent moins susceptible d'être proposé aux clients ayant un profil similaire.
Pour pallier ce problème, Netflix envisage ainsi de proposer un système de j'aime / je n'aime pas plus transparent et censé inciter davantage les spectateurs à donner un avis personnel basé sur le plaisir plutôt qu'une critique bien-pensante.
