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Attention à "internet+", ces sites qui facturent directement votre opérateur

Par Didier Pulicani - Mis à jour le

L' Internet+ existe depuis un bon moment déjà chez les opérateurs, mais les témoignages d'utilisateurs mécontents se multiplient ces dernières semaines autour de cette option très controversée et souvent méconnue.

Petit rappel des fait : après l'arrêt du minitel, certains fournisseurs de service ont fait pression sur les FAI pour permettre une facturation à l'acte, comme à la belle époque. Sauf qu'en 2016, le minitel n'existe plus, et que l'on parle bien ici de surfer sur des sites web, dont certains liens deviennent alors payant. Lorsque ce petit logo apparait sur un site internet, votre opérateur enclenche alors la procédure de facturation au clic qui peut également prendre la forme d'un abonnement tacitement reconductible (!) :

Attention à "internet+", ces sites qui facturent directement votre opérateur


Le plus étonnant, c'est que l'option est activée par défaut chez tous les opérateurs, excepté Free, qui refuse catégoriquement d'exposer ses clients à internet+ sans leur consentement explicite.

Certains utilisateurs se retrouvent donc avec des montants (généralement assez faibles, on parle de quelques euros) qui viennent se greffer tous les mois à la facture de leur opérateur. C'est d'autant plus risqué si vous avez des enfants ou des ados à la maison, qui peuvent alors dépenser de l'argent sans votre accord et sans entrer la moindre information bancaire. Même si ces sites sont tenus d'expliciter clairement les tarifs, le bandeau se montre souvent un peu trop discret pour être réellement pris au sérieux.

Nous vous invitons donc à la plus grande vigilance avec ce service et surtout à désactiver l'option par défaut. Généralement, il se trouve dans les paramètres de compte (Conso & Factures chez SFR, Mes services internet chez Orange et dans l'Espace Client chez Bouygues).

N'hésitez pas à nous dire dans les réactions si vous avez déjà été victime de ce service, et surtout, quels montants vous ont été prélevés !
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