MacBook, direction SAV
Par Didier Pulicani - Mis à jour le
Apple reconnait officiellement le problème des MacBook qui auraient tendance à s'éteindre sans motifs apparents, de façon inopinée. La Pomme renvoie les utilisateurs vers l'AppleCare.
Petite parenthèse toutefois, on entend souvent sur les forums ou ailleurs, des commentaires faisant référence à la lenteur d'Apple à réagir à des soucis comme celui-ci, car cela fait effectivement plusieurs semaines qu'on y fait référence. Il ne faut pas oublier qu'avant d'avoir une position officielle, il faut à la Pomme un certain nombre de retours similaires en SAV, sans parler des démarches internes pour faire remonter le problème. En clair, si sur les sites Mac, les soucis sont identifiés assez tôt, ce n'est pas toujours aussi évident pour une multinationale comme Apple. Il faut parfois savoir prendre son mal en patience, tout en sachant que malgré tout, le SAV a généralement une longueur d'avance sur les publications officielles, et que dans tous les cas, l'utilisateur n'est jamais lésé. Fin de la parenthèse ;-)
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Petite parenthèse toutefois, on entend souvent sur les forums ou ailleurs, des commentaires faisant référence à la lenteur d'Apple à réagir à des soucis comme celui-ci, car cela fait effectivement plusieurs semaines qu'on y fait référence. Il ne faut pas oublier qu'avant d'avoir une position officielle, il faut à la Pomme un certain nombre de retours similaires en SAV, sans parler des démarches internes pour faire remonter le problème. En clair, si sur les sites Mac, les soucis sont identifiés assez tôt, ce n'est pas toujours aussi évident pour une multinationale comme Apple. Il faut parfois savoir prendre son mal en patience, tout en sachant que malgré tout, le SAV a généralement une longueur d'avance sur les publications officielles, et que dans tous les cas, l'utilisateur n'est jamais lésé. Fin de la parenthèse ;-)
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