L'équipe du .Mac se rachète !
Par Denis Vaillant - Mis à jour le
La semaine dernière, je vous expliquais qu'Apple m'avait facturé le .Mac 100 dollars au lieu de 50 dollars.
Les choses sont enfin rentrées dans l'ordre :
Dear Valued Apple Customer,
> Cher sauveur du fiasco (si c'est pas mignon :-D)
Thank you for your recent .Mac purchase.
> Merci d'avoir payé...
This email is to confirm that a credit for $99.95 (plus any applicable tax) has been processed to correct a billing error in your membership purchase. Additionally, we have now billed your account for the correct amount which reflects the promotional price of $49.95, plus any applicable tax. You will receive a new invoice confirming this amount.
> On s'est bien gourré en débitant votre compte bancaire la semaine dernière mais tout est rentré dans l'ordre maintenant...
We apologize for any inconvenience this may have caused you and we're automatically extending your membership for an additional month as a way of saying thank you for your patience. (This change will appear in your account information in the next 3 to 4 weeks.)
> On est encore désolé de notre erreur... Mais comme on est gentil, on vous OFFRE un mois de .Mac gratuitement !
Sincerely,
Apple Computer
Personnellement, ce petit mois gratuit est peu de choses comparés aux ennuis que j'ai eu suite à cette erreur (trop compliqué à expliquer) et me fait sourire amèrement.
Toutefois, je note avec plaisir cet effort magistral de communication de la part d'Apple. Ce petit geste me fait chaud au coeur en me disant que je n'ai pas payé pour rien...
Allez hop, je vais acheter un .Mac :-)
Les choses sont enfin rentrées dans l'ordre :
Dear Valued Apple Customer,
> Cher sauveur du fiasco (si c'est pas mignon :-D)
Thank you for your recent .Mac purchase.
> Merci d'avoir payé...
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> On s'est bien gourré en débitant votre compte bancaire la semaine dernière mais tout est rentré dans l'ordre maintenant...
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> On est encore désolé de notre erreur... Mais comme on est gentil, on vous OFFRE un mois de .Mac gratuitement !
Sincerely,
Apple Computer
Personnellement, ce petit mois gratuit est peu de choses comparés aux ennuis que j'ai eu suite à cette erreur (trop compliqué à expliquer) et me fait sourire amèrement.
Toutefois, je note avec plaisir cet effort magistral de communication de la part d'Apple. Ce petit geste me fait chaud au coeur en me disant que je n'ai pas payé pour rien...
Allez hop, je vais acheter un .Mac :-)
