Une nouvelle étude, conduite par ChangeWave, montre que l'iPhone est un facteur déterminant conduisant au changement d'opérateur téléphonique en faveur d'AT&T, distributeur exclusif aux USA.
Sur les 13 % des sondés manifestant leur intention de changer d'opérateur dans les 6 mois à venir, 33 % veulent rejoindre les rangs d'AT&T et 24 % ceux de Verizon. Pour AT&T, c'est le plus fort taux jamais enregistré. Dans le même temps, seuls 9 % des clients d'AT&T manifestent leur intention de changer d'opérateur, contre 11 % chez Verizon. Dans le même temps, les clients sont globalement plus satisfait du service proposé par Verizon (50 % de taux de satisfaction) que de celui offert par AT&T (31 %).
Il n'y a qu'un vrai vainqueur, peu importe où la Pomme tombe de l'arbre, c'est Apple, explique l'étude.
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