Le site Laptop a conduit une étude sur 4600 personnes afin de connaître leur sentiment sur le support technique de 9 fabricants d'ordinateurs. Apple arrive en tête de classement, devancement nettement ses poursuivants les plus proches, Lenovo et Sony. Acer, Dell et HP pointent en queue de classement.
La Pomme reçoit 4 A et est l'une des entreprises qui fait le moins attendre ses clients au téléphone. Sans compter les Genius Bar qui assurent un support physique de plus en plus rare.
