Actualité

Tous sur l'AppleStore ! ;-)

Par Didier, le

Marc nous envoie une petite info exclusive sur les futurs développements de l'AppleStore. Ce n'est en aucun cas une rumeur, mais juste un sondage SOFRES :

Salut Grouik,

Voilà ce que je découvre au détour d'une étude sur
l'attitude des internautes et leur pratique de
l'e-commerce, réalisée par Taylor Nelson Sofres :

Imaginons toujours qu'Apple Store propose un programme
de fidélisation, et que ce programme intègre les
caractéristiques suivantes : Livraison gratuite,
Assurance ordinateur, Assistance technique par
téléphone 90 jours, Invitations privilégiées à
diverses manifestations et Cadeaux exclusifs.


20. Si ce programme était disponible, est-ce que vous
y souscririez ?

Toujours en considérant ce programme de fidélisation.
Que pensez-vous des affirmations suivantes. Pour
chacune, vous utiliserez une échelle de 1 à 5.
1 signifiant "pas du tout d‚accord".
5 signifiant "tout à fait d‚accord".
Les notes intermédiaires servent à nuancer votre
jugement.

Ce programme a un sens pour ce site
Ce programme s‚adapte bien à mon comportement d‚achat
Ce programme correspond à l‚image que j‚ai de ce site
Ce programme est un plus par rapport aux concurrents
Ce programme me donne une meilleure image de ce site

22. Imaginons que ce site d‚e-commerce ait un réseau
de magasins physiques pour voir et/ou commander et/ou
retirer vos achats, trouvez-vous cela ?

Très intéressant
Intéressant
Pas intéressant
Pas intéressant du tout

Le programme de fidélisation « online » doit-il être
aussi utilisable dans les magasins physiques ?

Oui tout à fait
Oui, pourquoi pas
Non, je ne pense pas
Non, absolument pas

24. Pour vous inscrire à ce programme de fidélisation,
vous devez impérativement téléphoner à une équipe de
télé-vente. Pensez-vous que c‚est acceptable ?

Oui tout à fait
Oui, pourquoi pas
Non, je ne pense pas
Non, absolument pas

25. Que pensez-vous des pratiques de crédit à la
consommation (tels que les « crédit revolving »,
paiements mensuels grâce à une réserve d‚argent qui
vous est accordée pour vos achats) ?

Très intéressant
Intéressant
Pas intéressant
Pas intéressant du tout

Nous allons maintenant parler du prix de ce programme
de fidélisation.

Imaginez toujours que c'est Apple Store qui le
propose, et qu'il intègre les caractéristiques
suivantes : Livraison gratuite, Assurance ordinateur,
Assistance technique par téléphone 90 jours,
Invitations privilégiées à diverses manifestations et
Cadeaux exclusifs.

26. Pour une souscription à ce programme pour 2 ans, à
votre avis, quel est le prix en Euros ?
Noter en clair

Nous allons maintenant vous montrer une liste de prix
allant de 10 Euros (soit environ 65 francs) à 35 Euros
(soit environ 230 francs) et augmentant par tranche de
5 euros.

27. Pour une souscription à ce programme de
fidélisation pour 2 ans, sur cette liste, à partir de
quel prix en Euros diriez-vous qu'il commence à être
bon marché ?
Une seule réponse possible

35 (soit environ 230 francs)
30 (soit environ 200 francs)
25 (soit environ 165 francs)
20 (soit environ 130 francs)
15 (soit environ 100 francs)
10 (soit environ 65 francs)
0

28. Et toujours pour une souscription à ce programme
de fidélisation pour 2 ans, sur cette liste, à partir
de quel prix en Euros diriez-vous qu'il commence à
être cher mais reste abordable ?
Une seule réponse possible

0
10 (soit environ 65 francs)
15 (soit environ 100 francs)
20 (soit environ 130 francs)
25 (soit environ 165 francs)
30 (soit environ 200 francs)
35 (soit environ 230 francs)

29. Pour une souscription à ce programme de
fidélisation pour 2 ans, sur cette liste, à partir de
quel prix en Euros diriez-vous qu'il serait d'un prix
trop élevé, ce qui vous dissuaderait de souscrire ?
Une seule réponse possible

0
10 (soit environ 65 francs)
15 (soit environ 100 francs)
20 (soit environ 130 francs)
25 (soit environ 165 francs)
30 (soit environ 200 francs)
35 (soit environ 230 francs)

30. Et toujours pour une souscription à ce programme
de fidélisation pour 2 ans, sur cette liste, à partir
de quel prix en Euros diriez-vous que le prix est si
bas, que vous auriez du mal à croire que l‚on puisse
vous offrir un service à un tel prix ?
Une seule réponse possible

35 (soit environ 230 francs)
30 (soit environ 200 francs)
25 (soit environ 165 francs)
20 (soit environ 130 francs)
15 (soit environ 100 francs)
10 (soit environ 65 francs)
0

31. Si l‚abonnement à ce programme coûtait 30 Euros
pour 2 ans, est-ce que vous y souscririez ?
Une seule réponse possible

Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas

32. Si l‚abonnement à ce programme coûtait 10 Euros
pour 2 ans, est-ce que vous y souscririez ?
Une seule réponse possible

Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas

33. Et si l‚abonnement à ce programme coûtait 20 Euros
pour 2 ans, est-ce que vous y souscririez ?
Une seule réponse possible

Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas

34. Si vous souscriviez à cette offre, vous visiteriez
ce site (Apple Store)
Une seule réponse possible

Beaucoup plus souvent
Un peu plus souvent qu‚actuellement
De manière identique

35. Avec ce type d‚offre de fidélisation, pensez-vous
que vous achèteriez plus souvent sur ce site ?
Une seule réponse possible

Très certainement
Probablement
Non, je ne changerai pas mon comportement d'achat


Alors comme ça, Madame Apple, vous inviteriez à Beaubourg tous les habitués du Store ? Wao ;-)

(Note : Ceci n'est pas une news de Bialès ! ;-))

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