La Pomme chute dans l'indice de satisfaction client de ForeSee, un indice calculé à partir des réponses de 24 000 clients américains des principaux sites de commerces en ligne. La Pomme perd 3 points cette année, se classant 24e avec 80 points, assez loin derrière Amazon, vainqueur de ce classement avec 88 points.
La Pomme dégringole donc, sans qu'un explication définitive soit proposée. L'indice ForeSee mesure la satisfaction des client sur 4 points : attrait des produits, compétitivité des prix, fonctionnalités et contenu du site web.
On pourrait facilement arguer que les prix pratiqués sont trop élevés, mais ils l'étaient, sous ce prisme, déjà l'an passé alors qu'Apple se classait second de ce même classement.
