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10e année de domination d'Apple sur le classement de la satisfaction client

Par arnaud, le

Pour la 10e année consécutive, Apple truste la première place du American Customer Satisfaction Index dans la catégorie Ordinateurs (laquelle comprend les tablettes), index qui prend en compte la qualité des produits et services, la valeur des produits et divers autres paramètres, et qui fait référence. La Pomme réalise un score de 87 points (+1,2 %), presque 10 % supérieur au second, Hewlett-Packard.

10e année de domination d'Apple sur le classement de la satisfaction client


La Pomme domine également le classement en matière de téléphones, réalisant un score de 81 points, devant Motorola (77 points), mais légèrement en baisse par rapport à l'an passé (-2,4 %)

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