Vive l'AppleCare !
Par Didier Pulicani - Publié le
A force de n'entendre parler que des problèmes de transport et de livraison des machines Apple, j'avais envie de renverser un peu la tendance.
Alors imaginons. Vous commandez un PowerBook 12" sur l'AppleStore[/as], et vous en êtes très heureux. Mais 10 mois plus tard, pour une raison X, votre alimentation tombe en panne. De là, tout paniqué et votre machine étant de ce fait imobilisée, vous appelez l'AppleCare pour leur demander ce qu'il en est.
Et bien sachez que sur simple énonciation de vos coordonnées de client, ajoutées au numéro de série de la machine, Apple vous renvoie en 2 jours (ou 1 si vous êtes en région parisienne) une alimentation neuve, avec une livraison pré-payée pour le retour du modèle défectueux. Tout cela gratuitement.
En clair, je crois que c'est là la grosse différence entre un achat sur le Store et un achat chez un revendeur : on peut réellement faire confiance au SAV et on n'est pas obligé d'être sur Paris pour bénéficier de la rapidité de gestion.
Plus d'infos ?
C'était la p'tit pensée du jour, comme quoi Apple, en SAV, c'est tout de même un vrai bonheur, tant qu'on n'est pas dans des cas trop particuliers, évidemment...
Alors imaginons. Vous commandez un PowerBook 12" sur l'AppleStore[/as], et vous en êtes très heureux. Mais 10 mois plus tard, pour une raison X, votre alimentation tombe en panne. De là, tout paniqué et votre machine étant de ce fait imobilisée, vous appelez l'AppleCare pour leur demander ce qu'il en est.
Et bien sachez que sur simple énonciation de vos coordonnées de client, ajoutées au numéro de série de la machine, Apple vous renvoie en 2 jours (ou 1 si vous êtes en région parisienne) une alimentation neuve, avec une livraison pré-payée pour le retour du modèle défectueux. Tout cela gratuitement.
En clair, je crois que c'est là la grosse différence entre un achat sur le Store et un achat chez un revendeur : on peut réellement faire confiance au SAV et on n'est pas obligé d'être sur Paris pour bénéficier de la rapidité de gestion.
Plus d'infos ?
C'était la p'tit pensée du jour, comme quoi Apple, en SAV, c'est tout de même un vrai bonheur, tant qu'on n'est pas dans des cas trop particuliers, évidemment...
