Good experience with AppleCare !
Par Denis Vaillant - Publié le
align="right"][/as]On lis souvent des plaintes sur le service AppleCare. Et bien aujourd'hui, place à la bonne expérience : j'ai acheté un iPod il y a moins d'un an. Rapidement, la télécommande s'est abimée. Par ailleurs, mes écouteurs iPod In-Ear, achetés il y a deux mois, ne fonctionnaient pas bien : le volume était mal équilibré entre les deux oreilles...
J'appelle donc l'AppleCare afin de faire remplacer ces deux produits défectueux dans le cadre de leur garantie. Après 5 minutes d'attente sur le standard (il était l'heure du repas, ça peut expliquer), j'entends : Olivier, Bonjour
J'explique mon problème tranquilement, on m'écoute. Après quelques tests avec l'iPod et les écouteurs In-Ear (afin de s'assurer que la faute incombe bien aux écouteurs et non à l'iPod), on me demande de faxer la facture des écouteurs (L'iPod était déjà enregistré auprès de l'AppleCare). Je rentre chez moi vers 16h30, je faxe la chose et j'attends...
Le surlendemain, qui voilà ? Plouf, c'est le facteur qui arrive avec une télécommande et des écouteurs tous neufs !... What an amazing service !
En savoir plus sur l'Apple Care ?[/as]
Et vous, what kind of experience with AppleCare ?
J'appelle donc l'AppleCare afin de faire remplacer ces deux produits défectueux dans le cadre de leur garantie. Après 5 minutes d'attente sur le standard (il était l'heure du repas, ça peut expliquer), j'entends : Olivier, Bonjour
J'explique mon problème tranquilement, on m'écoute. Après quelques tests avec l'iPod et les écouteurs In-Ear (afin de s'assurer que la faute incombe bien aux écouteurs et non à l'iPod), on me demande de faxer la facture des écouteurs (L'iPod était déjà enregistré auprès de l'AppleCare). Je rentre chez moi vers 16h30, je faxe la chose et j'attends...
Le surlendemain, qui voilà ? Plouf, c'est le facteur qui arrive avec une télécommande et des écouteurs tous neufs !... What an amazing service !
En savoir plus sur l'Apple Care ?[/as]
Et vous, what kind of experience with AppleCare ?
