L'Arcep, l'Autorité de régulation des Télécoms, a publié mercredi, sa 18ème enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles. Pour la septième année consécutive, Orange occupe la première place. Ce classement ne devrait pas vraiment satisfaire Free, qui vient d'introduire une action en justice contre Netflix revendiquant de meilleurs résultats que l'opérateur historique.
Tous les opérateurs, sauf Free, ont amélioré la qualité de leurs services data, pointe le gendarme des télécoms. Orange affiche les meilleurs résultats sur l'ensemble de l'enquête, Bouygues Telecom et SFR sont au coude à coude. Enfin, Free Mobile affiche des résultats sensiblement moins bons sur un grand nombre d'indicateurs.
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Plus d’un million de mesures en 2G, 3G et 4G ont été réalisées sur l'ensemble du territoire, dans tous les départements (à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments) et dans les transports (TER, Transiliens, RER, métros, TGV, routes). L’enquête a porté sur les services mobiles les plus répandus : navigation web, lecture de vidéo, transfert de données, SMS et appels vocaux. Les tests réalisés visent à évaluer la performance des réseaux des opérateurs, de manière strictement comparable, et ce dans des conditions d’usages diversifiées.
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Il est possible d'avoir accès aux résultats détaillés sur monreseaumobile.fr qui permet de comparer la qualité de service des différents opérateurs selon l'usage souhaité (téléphonie, Internet mobile, zone dense, zone rurale, train, autoroute...).
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