Début octobre, les clients de Bouygues Telecom, ayant souscrit à l'option B.duo, ont eu la désagréable surprise de recevoir un mail les informant de l'arrêt du service pour le 25 novembre 2017. Pire encore, il s'est avéré que la ligne était a priori irrécupérable et ne pouvait bénéficier de la portabilité (message d’erreur lorsqu’on compose le 3179 pour récupérer le numéro RIO, au prétexte qu'il s'agirait d'une ligne virtuelle).
Pour certains, le préjudice mateériel est indéniable (entre la communication à l'administration, aux clients, les cartes de visites, les sites etc). Devant les protestations, il semblerait que l'opérateur cherche vraiment une solution et dans l'attente envoie un petit sms à ses utilisateurs confirmant le maintien provisoire mais surtout à titre gratuit (2 euros par mois) du service à partir du 13 novembre.
