La VP retail d’Apple vient de se prêter au jeu de l’interview dans l'émission «No Limits with Rebecca Jarvis» diffusée sur ABC Radio pour évoquer son passage de Burberry à Apple. Habituée de l’exercice, elle est remontée à son enfance dans l'Indiana -elle avoue avoir joué du cor d'harmonie- et partage quelques souvenirs assez amusant sur ses jeunes années avant de revenir sur son entretien d’embauche avec Tim Cook.
Il était en train de me parler de ce poste, et j'ai dit à ce moment là : "Je veux juste être vraiment honnête avec vous, je ne suis pas un tech [...] je n'y connais rien". (ndlr : Angela Ahrendts était alors CEO de Burberry et avait fait l'intégralité de sa carrière dans la mode. Elle insiste d'ailleurs longuement sur cette méconnaissance dans l'interview, et le challenge que cela représente, même aujourd'hui)
Dans ces conditions, elle revient sur sa préparation à sa prise de fonction et avoue avoir planché sur les valeurs et la vision que Steve Jobs avait des Apple Store, en gardant à l’esprit sa volonté de créer une expérience de vente au détail enrichissante : Quand il a embauché des équipes pour le tout premier magasin il y a 16 ans, il leur a dit que leur travail consistait à enrichir des vies avant de rajouter C’est certes un business mais il ne faut pas perdre de vue les objectifs.
Image Apple
Revenant sur ses débuts dans le marketing, elle évoque sa première expérience de designer, qu’elle a rapidement délaissée sur les conseils d’un de ses professeurs car elle n’avait guère de talent et qu’elle avait des idées trop arrêtées. Elle s’est donc tournée vers le merchandising et le marketing, une vie qu’elle n’a jamais quittée depuis.
Finissant sur ses fonctions actuelles, elle estime qu’il s’agit d’une expérience incroyable, quand les choses se déroulent comme prévu (on se souvient de quelques accrochages avec Jony Ive), mais Mais qu’il ne se passe jamais un jour sans qu’elle n’apprenne quelque chose.
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