Alors que le débat sur l'obsolescence programmée et le droit à réparation fait rage un peu partout (sur fond de batterygate), la Fnac, en partenariat avec Darty et Harris Interactive, a mis en place le baromètre du SAV, qui est présenté comme un outil inédit pour évaluer la durabilité des produits.
Cet outil a été conçu via les données recueillies par Darty dans le cadre de son activité SAV. Dans un second temps, le Labo Fnac a élaboré une sorte d'échelle de temps détaillant la durée d'usage des équipements, le but étant de permettre aux utilisateurs de choisir en toute connaissance de cause. La bonne surprise est finalement la place détenue par Apple dans cette dernière.
On aurait pu penser que les ordinateurs portables seraient très mauvais dans ce classement du fait de l’intégration de leurs pièces. Pourtant, 55 % des modèles proposés disposent tout de même de pièces de rechange, pendant une durée moyenne de 3,6 ans. Pour cette catégorie, comme pour les smartphones d’ailleurs, Apple est le constructeur qui propose la plus longue disponibilité pour ses pièces.
On apprend également que la durée d’usage varie de 3 à plus de 10 ans, en fonction de la famille de produits. Les appareils remplacés le plus rapidement sont les smartphones et les aspirateurs robots (3 ans), À l'opposé, les téléviseurs et les amplis Home Cinema (le HomePod n'a qu'à bien se tenir) sont renouvelés alors qu’ils sont encore en état de fonctionner, les acheteurs recherchant alors de nouvelles fonctionnalités plus avancées.
