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Les Mac et les iPad sauraient (presque) mieux satisfaire leurs clients que Samsung et Amazon

Par Laurence, le

Selon l’American Customer Satisfaction Index (ACSI) qui a sondé 6062 clients sur certains appareils ménagers et sur l’électronique, les Mac et iPad dépassent les taux de satisfaction des clients de Samsung et d'Amazon. Mais ces résultats sont évidemment à nuancer comme toutes les statistiques.

En effet, si Apple reste en tête du classement, elle est tout de même talonnée par ses deux plus sérieux concurrents, Amazon et Samsung. Ces dernières la suivent en effet avec un seul petit point d’écart. Les autres suivent également de manière rapprochée.

Les Mac et les iPad sauraient (presque) mieux satisfaire leurs clients que Samsung et Amazon


Les ordinateurs de bureau restent les outils privilégiés des utilisateurs professionnels (et des joueurs) qui demandent toujours plus de puissance et de fonctionnalités. Et même si le marché semble ralenti, il est difficile d’imaginer que les machines fixes deviennent complètement inutiles, même si les consommateurs semblent moins satisfaits.

Les Mac et les iPad sauraient (presque) mieux satisfaire leurs clients que Samsung et Amazon


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