SNCF : Ouibot permet de prendre ses billets via Facebook
Par Laurence Trân - Mis à jour le - Brève
Dévoilé en 2016 dans Messenger et WhatsApp Messenger, Ouibot, le bot de la SNCF, permet d’obtenir divers renseignements pratiques, comme les horaires d'un train ou le prix d’un billet. Fort de son succès, il est aujourd’hui utilisé par plus de 50 000 utilisateurs tous les mois. Jusqu’à présent, il ne permettait pas de faire une réservation ou un achat. Ouibot intégrera toutes les étapes de l’achat d’un trajet : trouver l'heure, réserver sa place et la payer directement dans l'app de messagerie de Facebook. Dans un communiqué, Benoît Bouffart (directeur produit et innovation de e-voyageur SNCF et de oui.sncf) indique que
renforcer notre partenariat avec Facebook nous permet d'utiliser toutes les opportunités du numérique en proposant plus d'instantanéité, de réactivité et de simplicité à nos clients. [Source]
