En mars dernier, MBLM publiait son étude Brand Intimacy 2019, fondée sur la notion de marque poussée à l’extrême. La firme met à jour -aujourd’hui- sa section Apps et réseaux sociaux dans laquelle figurent Spotify, Pandora, Instagram, Apple Music, Facebook, Snapchat, Uber, Airbnb et Venmo.
Dans ce classement, dominé par Pinterest, Apple Music chute littéralement, passant de la première à la cinquième place cette année. Selon MBLM, Bien que notre étude de 2019 soit une composante omniprésente de notre quotidien, les marques dans le domaine des applications ou des réseaux sociaux sont sous-performées. Elles sont perçues comme des utilitaires gratuits et occupent une place moins importante dans l’écosystème des smartphones. Pourtant, la confiance est un défi majeur au moment où elles tentent de mûrir. Cependant, certaines sont très efficaces comme Pinterest qui arrive à créer des liens puissants, notamment avec les femmes.
Rappelons que la notion de brand intimacy se traduit comme le ressenti face à une marque, une technique qui mesure les liens entre les marques et leurs utilisateurs. Ainsi, les têtes de classement dominent également les indices Fortune 500 et S & P au cours des 10 dernières années, en termes de chiffre d’affaires et de bénéfice.
Apple s’était offert la première place dans la section technologies et télécommunications de l'étude Brand Intimacy 2019, un score que la firme partage toutes catégories confondues : aussi bien chez les femmes que les hommes, les millennials, les utilisateurs de plus de 35 ans et les utilisateurs avec des revenus de 50 000 dollars ou plus. Elle cède en revanche son rang à Google pour les utilisateurs avec des revenus inférieurs à 50 000 dollars.
