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Les consommateurs de demain ne jureraient que par les Services et les abonnements

Par Laurence - Publié le

Les nouveaux Services d’Apple pourraient bien arriver au bon moment. En effet, Zuora, un fournisseur de services dans le cloud, vient de publier une enquête faisant état d’une croissance à l’échelle mondiale.

En fait, 71% des personnes (de 12 pays) ont des services d'abonnement, contre 53% il y a cinq ans. Environ 26% des sondés ont déclaré avoir trois abonnements ou plus, contre 14% il y a cinq ans. En outre, 74% pensent qu'à l'avenir, les gens souscriront à davantage de services et posséderont moins de biens matériels ; et 68% estiment que le statut d'une personne n'est plus défini par ce qu'elle possède.


Les consommateurs de demain ne jureraient que par les Services et les abonnements


Ce sondage Harris a été réalisé auprès de 13 459 adultes, suggérant l’accès à une nouvelle étape de la consommation. Les consommateurs préfèrent désormais, et en majorité, accéder à des fonctions dynamiques et évolutives plutôt que d’acheter un produit jugé statique. Avec ce constat, c’est une véritable modification des modèles économiques qui se confirme -bien que cela ne soit pas vraiment une surprise- vers des abonnements. Ces derniers concerneraient aussi bien de la nourriture (commandes et livraisons), des objets du quotidien ou des voitures.

Selon Tien Tzuo (CEO et fondateur de Zuora) : nous assistons à la fin de la propriété. Nous pensons que les gens souscrivent à davantage de Services, car ils obtiennent le résultat et l'expérience qu'ils recherchent, sans les contraintes d’avoir à acheter et posséder des biens. Le nombre total d'abonnés dans le monde a considérablement augmenté depuis cinq ans à peine et nous prévoyons que l'économie de l'abonnement continuera de croître.

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