Angela Ahrendts sur ses critiques "Je n'en lis aucune... [...] et aucune n'est factuelle"
Par Didier Pulicani - Publié le
La jeune femme était notamment accusée de sous-estimer la partie SAV, de rendre compliquée l'expérience d'achat, d'un turn-over trop fréquent empêchant les bons éléments de rester en poste, ou encore le fait que les Apple Store étaient devenus
un exercice de brandingavant tout, laissant le client sur la touche.
Circulez, y'a rien à voirrépond en substance Angela à nos confrères. De son côté, elle considère avoir amené les boutiques
à un niveau supérieur, revenant notamment sur le succès de
Today at Applepermettant de
faire monter en compétence les nouvelles générations. Pour elle, le plan sur 5 ans s'est déroulé comme prévu
Nous avions un plan quinquennal, nous l'avons exécuté et il y a énormément de choses dans le pipeline qui continueront d'avoir un impact sur les communautés que nous voulions créer.
Concernant les critique, Ahrendts ne semble pas vouloir les entendre
Je les lis pas et rien de tout cela ne repose sur des faits. Tout le monde essaie de trouver des histoires.Elle rajoute que lorsqu'elle a quitté Apple, les taux de fidélisation de la clientèle étaient à un niveau record
je connais les faitsrencherrit-elle.
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