L'ex-dirigeante des Apple Store, Angela Ahrendts a récemment affirmé à l'occasion d'un podcast avec John Stackhouse que le taux de rétention des employés en Apple Store n'a jamais été aussi haut que sous son règne. Il serait passé de 61% avant son arrivée, à 89% juste avant son départ, établissant le meilleur score de Cupertino. Elle estime avoir permis aux Apple Store de mieux résister à la baisse de fréquentation des boutiques physiques en opérant des changements pertinents. Il faut dire que la tâche s'annonce ardue pour sa remplaçante, Deirdre O'Brien, tant les tarifs des produits Apple sont plus attractifs actuellement sur des sites comme Amazon, la Fnac ou Darty. [RBC Disruptors]
