Après la fermeture des Apple Store, beaucoup de questions pratiques se sont posées. Apple met régulièrement à jour sa FAQ en ce qui concerne les réparations et les retours.
Ainsi, la firme précise qu'elle acceptera les retours jusqu'à 14 jours après la réouverture de ses magasins, accordant aux clients un délai supplémentaire pendant la fermeture des magasins. On pourrait logiquement en déduire qu'en cas de renouvellement de la fermeture, ce laps de temps pourrait être prolongé d'autant. De même, les appareils en réparation seront conservés pendant la durée de la fermeture.
Après avoir été limitée aux USA, le Canada, le Japon ou l'Australie, cette disposition a bien évidemment été étendue aux autres pays concernés. Rappelons que même si Cupertino peut bénéficier en France de la dispense de l'arrêté du 15 mars 2020 (les ordinateurs et les smartphones étant considérés comme des biens essentiels), la firme a préféré fermer ses boutiques physiques.
