Dans un document d'assistance récemment publié sur son site Web, Apple a annoncé qu'elle allait prochainement remédier au bug que certains utilisateurs sous macOS Big Sur peuvent rencontrer lorsqu'ils utilisent un scanner avec un Mac. Celui-ci peut se rencontrer aussi bien dans Transfert d'images, Aperçu mais également dans les préférences de leurs imprimantes / scanners. 
Une capture d'écran du message d'erreur HP
L’utilisateur reçoit un message invitant à contacter l’administrateur réseau pour obtenir de l'aide, ou indique que le Mac n'a pas réussi à établir de connexion à l'appareil. De nombreux utilisateurs concernés ont d'ailleurs ouvert des sujets dans les forums d'Apple, de Reddit, ou le l'assistance HP.
Apple a donc reconnu le problème et a déclaré qu'il devrait être résolu lors d'une future mise à jour logicielle. Entre-temps, elle fournit des instructions étape par étape sur la façon de résoudre temporairement ce dernier :
* Quitter toutes les applications ouvertes. * Finder > Aller > Aller au dossier. * Taper /Library/Image Capture/Devices, puis appuyer sur Retour. * Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquer sur l'application nommée dans le message d'erreur (rien ne se passe mais c’est normal) * Fermer la fenêtre et ouvrez l'application pour effectuer un scan.
