L'étude de satisfaction client de JD Power n'évoque pas grand chose pour un européen mais le cabinet, occupe, outre Atlantique, une position de choix et ses classements font référence. Apple les met en avant sur ses pages promotionnelles iPad et iPhone. Et pour la seconde année consécutive, c'est l'iPad qui arrive en tête du classement des tablettes.
La tablette d'Apple est crédité de 836 points sur 1000, devançant la Kindle Fire d'Amazon qui réalise un score de 829 points (pour un score moyen sur le segment de 828 points). Seul point du classement où l'iPad ne réalise pas un carton plein : le prix.
